Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Crossing Minds

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11 - 50 employés

🤖 Intelligence artificielle

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

💰 Corporate Round en 2022-04

Artificial Intelligence • B2B • eCommerce

Crossing Minds est une entreprise technologique offrant des plateformes alimentées par l'IA pour des recommandations personnalisées et des insights basés sur les données. Leurs solutions tirent parti des embeddings avancés, de la récupération d'informations en temps réel et d'une infrastructure évolutive pour proposer des applications sur mesure pour des industries telles que le e-commerce, le streaming et les institutions financières. En transformant les données brutes en jeux de données prêts pour l'IA, Crossing Minds permet aux entreprises de raffiner les personnalisations, d'optimiser la prise de décision et d'améliorer l'engagement des clients grâce à une pipeline de données entièrement gérée. Fiables pour les grandes marques, leur plateforme est conçue pour s'adapter aux exigences complexes des bases de données et s'intégrer sans couture aux écosystèmes technologiques.

Description

• Build deep, trusted relationships with key contacts and executives at our customer's companies. • Review ongoing customer campaigns and provide strategic guidance to customers. • Successfully onboard and deploy new customers by working closely with the engineering team. • Be a trusted advisor and subject matter expert on the Crossing Minds product and best practices in personalization for our customers. • Work closely with sales, product, engineering, and marketing to ensure that our customer's needs are met. • Be responsible for the output of these relationships: KPIs impact, revenue, product enhancements, etc. • Ability to balance a constant flow of short-term projects while looking ahead for “what’s next” for our customers. • Be the voice of the customers and provide customer feedback internally to stakeholders. • Identify, sell, upsell, enable, and manage opportunities with our customers.

🎯 Exigences

• At least 5 years of enterprise SAAS customer success experience • A thoughtful and empathetic approach when dealing with customers and internal stakeholders • An analytical mindset focused on uncovering opportunities for customers. • An understanding of the AI software landscape. • Ability to work with a diverse range of customers, who each have their own vision and measure of success. • Ability to manage projects, roadmaps, and onboarding with engineers and product teams. • Preferred: Experience working with international customers in a past role.

🏖️ Avantages

• 75% coverage on Medical, Dental, and Vision insurance • 100% coverage on Basic Life! • Employer-matched 401(k) • 20-day PTO • 9-days of paid holiday • Company shutdown from 12/24 - 01/01 • Professional education opportunities