Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🦌 Connecticut, New Jersey, +1 états de plus – Distant

🦌 Connecticut – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote

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🏆 Customer Success

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Tarci

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51 - 200 employés

Fondée en 2019

🤝 B2B

💳 Fintech

☁️ SaaS

B2B • Fintech • SaaS

Tarci est une entreprise spécialisée dans les solutions de données dynamiques pour les petites et moyennes entreprises (PME). Elle utilise l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour fournir des insights exploitables et des ressources de données qui améliorent les ventes, le marketing, la fidélisation client et l'évaluation des risques. En conciliant des données PME fragmentées, Tarci permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions et processus décisionnels avec ces entreprises, ce qui conduit à des améliorations significatives des taux de conversion, de la réduction du churn et des analyses financières.

Description

• Full ownership of the relationship and communications with the client. • Deep understanding of clients’ targets as well as defining the strategy to reach their goals. • Being a product expert that will help clients materialize the value of the products they use. • Providing clients an amazing service experience during onboarding, product adoption, and support. • Enhancing client growth based on value recognition. • Creating and maintaining a healthy working relationship with clients - building trust and transparency with clients. • Acting as an internal customer advocate, identifying new product features and requirements, and communicating with the product organization.

🎯 Exigences

• 3+ years of CSM experience • Proven track record of successfully managing SaaS clients • Excellent verbal and written communication skills • Data-oriented, analytical skills • Empathetic, positive attitude with a desire to help our customers reach their goals • Experience working in a start-up environment • Experience in working with Fortune 500 & Fortune 100 companies

🏖️ Avantages

• Competitive compensation • Benefits • Remote work • Tools and resources for optimal performance