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Ricochet360

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2010

🤝 B2B

B2B • CRM • Marketing Automation

Ricochet360 est un système téléphonique tout-en-un basé sur le cloud, un CRM et une plateforme d'automatisation du marketing, conçus pour améliorer les ventes et l'engagement client. Ses fonctionnalités incluent un système téléphonique progressif et prédictif, des outils de gestion de leads, des capacités d'automatisation du marketing, et des solutions pour éviter que les appels ne soient identifiés comme du spam. Ricochet360 vise à améliorer l'efficacité de la communication et à augmenter les taux de conversion pour les entreprises de divers secteurs.

Description

• Serve as the main point of contact for portfolio clients • Monitor clients’ health, detect risks and proactively address concerns • Provide an excellent onboarding experience to new customers • Communicate with client and internal stakeholders • Identify and manage project work structure, tasks, deliverables, milestones, and dependencies • Interface with clients and the business team to determine solutions to problems • Create, manage and organize project documentation • Ensure that all project work is reviewed and meets quality & accuracy requirements • Analyze project success vs. challenges to improve on processes to make each new project more successful than the last • Think outside the box! Identify workarounds to achieve our goals

🎯 Exigences

• Strong analytical and problem-solving skills • 3-4 years of experience in technical support/troubleshooting • A commanding desire to learn and succeed in technology • Excellent written and verbal communication skills (English) • Ability to work in a team and autonomously • Great interpersonal relations • Creativity and innovation is a key success factor • Knowledge of any of the following industry sectors is a plus: insurance, mortgage, banking, for-profit education, solar, technology • Scrum experience a plus • Full-stack engineering is a huge plus • College degree in Computer Science, Information Systems, or equivalent preferred