Digital Transformation Consultant, Customer Engagement Excellence

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The Stem

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51 - 200 employés

Fondée en 2013

⚕️ Assurance santé

💊 Pharmaceutique

Healthcare Insurance • Pharmaceuticals • Digital Health

The Stem est un cabinet de conseil global en réseau, spécialisé dans l'engagement client et la transformation digitale dans les secteurs de la santé et des sciences de la vie. L'entreprise se concentre sur l'amélioration des expériences des patients et le renforcement de la communication entre les prestataires de soins de santé et les patients. Son expertise inclut le développement de stratégies omnicanales, la collaboration avec des clients biopharmaceutiques pour initier des transformations digitales, et la mise en œuvre de solutions innovantes adaptées aux besoins spécifiques de l'industrie.

Description

• Digital Transformation & Customer Engagement Excellence consultants are responsible for planning and executing aspects of a customer engagement transformation within Pharmaceutical and Bio-technology companies. • Benchmarking current Omni-channel capabilities • Formulating transformation visions • Advising global-to-local governance models for transformation • Defining excellence projects • Implementing customer engagement excellence projects, including process definition, standards & guidelines • Developing and delivering training programs • Serving as interim staff

🎯 Exigences

• Established an independent consulting practice • Proven experience in a Lead Strategist or Digital Excellence role at an agency, consulting firm or Life Sciences company • Track record of conceiving and guiding excellence programs that make a measurable impact • Demonstrated subject matter expertise surrounding digital and multi-channel engagement in Health • Strong client consultation skills with ability to guide a strategic discussion • Analytical thinker with strong organizational skills • Strong understanding of strategic marketing process • Solid academic credentials; MBA or equivalent advanced degree preferred but not required.

🏖️ Avantages

• Professional development opportunities