Lexense
11 - 50 employés
Fondée en 2020
💰 €8 000 000 Seed Round en 2022-01
Nous croyons que la justice doit être accessible à tous. Notre approche unique des litiges civils a permis de résoudre des milliers de cas avec des coûts minimaux et des résultats maximums.
Customer Success Manager
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Description
• Represent the voice of the customers and be part of the product development roadmap. • Build CS working processes, suggest innovative solutions and look for service improvement opportunities. • Be the point of contact for our customers on all media channels. • Prioritize open issues, and ensure technical and service-related issues are handled quickly and appropriately. • Build onboarding and training processes, and data knowledge centers. • Support a team of CS representatives (Students). • Study & implement new tools.
🎯 Exigences
• B2C Experience. • Experience with CSM tools. • Excellent level of English. • Strong interpersonal skills, and an excellent team player. • High motivation to always learn new things and innovate current processes. • Organizational skills. • A passion for providing excellent customer service, and an understanding of its importance. • Legal knowledge.
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