Senior Manager, Customer Success

🕒 il y a 2 mois

🐻 Alaska, California, +10 états de plus – Distant

🐻 Alaska – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🌽 Illinois – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $119 000 - $170 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Samsara

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2015

🏢 Entreprise

🚗 Transport

🔐 Sécurité

💰 Seed Round en 2014-08

Enterprise • Transport • Security

Samsara est une entreprise technologique qui propose une plateforme d’opérations complète visant à améliorer l’efficacité, la sécurité et la durabilité des organisations. Ses solutions comprennent : • sécurité basée sur la vidéo • télématique des véhicules • monitoring des équipements • applications pour la main-d’œuvre • visibilité des sites Samsara accompagne un large éventail de secteurs, notamment le transport, la logistique, la construction et le secteur public. La plateforme connecte les personnes, les systèmes et les données, permettant aux organisations de prendre des décisions plus rapides et fondées sur les données. La technologie Connected Operations de Samsara aide les organisations complexes à fonctionner plus efficacement grâce au GPS en temps réel, à des alertes proactives, à des formations à la conformité et au suivi des actifs.

Description

• Own the ongoing success, value realization, and risk management of Samsara’s Mid-Market Scale customer segment, consistently meeting or exceeding KPIs. • Define and execute scalable, long-term customer success strategies, including standardized playbooks for onboarding, adoption, expansion, and renewal. • Lead and support the CSM team through critical customer engagements. • Champion, role model, and embed Samsara’s cultural principles as we scale globally and across new offices. • Hire, develop and lead an inclusive, engaged, and high-performing team.

🎯 Exigences

• 5+ years as an individual contributor within Customer Success, account management, or strategic consulting roles. • 3+ years in a people manager or leadership role preferred. • Bachelor's degree from a 4-year accredited institution. • Experience working for a SaaS company • Led a team where each team member managed a portfolio of 50+ accounts. • Experience with “Tech Tech”, Scale, or Digital Customer Success programs. • Experience Integrating AI/automation into customer success workflows to drive team members' productivity gains. • Experience using Gainsight.

🏖️ Avantages

• Flexible working model • Professional development stipend • Comprehensive health and parental leave plans