Consultant(e) HyperCare bilingue (français et anglais)

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 10 minutes

🌏 N'importe où dans le monde

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💬 Bilingue

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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CrucialLogics

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11 - 50 employés

💼 Conseil

🏥 Santé

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

CrucialLogics est une société de conseil en informatique spécialisée dans la fourniture de solutions numériques sécurisées et de la transformation des entreprises via les technologies Microsoft. L'entreprise offre une gamme de services incluant la protection des données cloud et de l'identité, la gestion sécurisée des points de terminaison et le conseil en cybersécurité. Elle propose des services de conseil en informatique sur mesure, axés sur le développement d'environnements informatiques résilients en utilisant les outils natifs de Microsoft, tels qu'Azure et Microsoft 365, pour optimiser la sécurité et les performances. De plus, CrucialLogics fournit des services informatiques gérés, une optimisation des licences et des services de conseil en matériel pour aider les entreprises à rationaliser leurs opérations et protéger leurs infrastructures numériques. Son expertise des plateformes Microsoft et de la sécurité fait d'elle un acteur de premier plan dans le conseil en informatique, notamment pour les entreprises cherchant à renforcer leurs capacités technologiques tout en maintenant des mesures de sécurité fortes.

Description

• Être le premier point de contact des utilisateurs, quel que soit leur niveau de compétence technique • Garantir la meilleure expérience utilisateur possible grâce à une communication efficace et conviviale • Assurer le support d’environnements mixtes Windows et macOS ainsi que des périphériques professionnels • Administrer et maintenir les environnements Microsoft 365 • Fournir un support managé de bout en bout pour Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive et les autres applications Office 365 • Diagnostiquer les incidents complexes liés à Office 365 et collaborer avec les autres équipes informatiques afin de les résoudre rapidement • Accompagner les clients dans leurs projets de migration, d’intégration et de personnalisation d’Office 365 • Effectuer régulièrement des revues et des audits des environnements Office 365 des clients afin de vérifier leur conformité aux bonnes pratiques et aux politiques de sécurité • Dispenser des formations et animer des ateliers pour le personnel des clients sur les applications Office 365 • Se tenir informé(e) des mises à jour, des fonctionnalités et des bonnes pratiques relatives à Office 365 • Collaborer avec l’équipe commerciale afin d’identifier des services complémentaires et des opportunités liées aux contrats de support • Identifier et documenter les problèmes techniques ainsi que leurs résolutions dans l’outil de ticketing • Assurer le support des postes de travail, des systèmes métiers, des applications, des réseaux et des appareils mobiles • Préparer les équipements des collaborateurs ainsi que le matériel, les systèmes d’exploitation, les logiciels et les comptes utilisateurs • Administrer les serveurs Windows, les machines virtuelles Azure et Office 365

🎯 Exigences

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais • Diplôme d’études supérieures en informatique ou en systèmes informatiques, ou expérience équivalente • 2 à 3 ans d’expérience dans un poste d’analyste support ou de support aux utilisateurs finaux dans le domaine des technologies de l’information • Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Mac • Disponibilité et capacité à travailler pendant les horaires de bureau du fuseau horaire de l’Est (EST/ET) • Expérience de Windows 10/11, macOS, Android, iOS, Microsoft 365, de la suite d’applications Office 365, de l’administration Microsoft 365, d’Entra ID, de l’administration d’Azure et d’Intune, de Windows Server 2012/2016/2019, des technologies FortiGate ainsi que de divers périphériques et accessoires • Capacité à communiquer avec les utilisateurs rencontrant des problèmes techniques par voie électronique, par téléphone et en personne • Capacité à communiquer efficacement avec des utilisateurs ayant des niveaux de connaissances techniques variés • Capacité à identifier et à documenter les problèmes ainsi que leurs résolutions dans un outil de ticketing • Capacité à rechercher et à mettre en œuvre des solutions à l’aide de guides utilisateurs, de manuels techniques et d’autres documents • Capacité à conseiller et à former les utilisateurs • Capacité à assurer le support des postes de travail, des systèmes métiers, des applications, des réseaux et des appareils mobiles • Capacité à préparer les équipements destinés aux collaborateurs • Connaissances en installation de matériel, de systèmes d’exploitation et de logiciels • Connaissances en création et en configuration de comptes utilisateurs • Connaissances en administration des serveurs Windows, des machines virtuelles Azure et d’Office 365

🏖️ Avantages

• Les collaborateurs sont encouragés à préparer de nouvelles certifications professionnelles pertinentes pour leur activité • Accompagnement et conseils pour l’obtention de certifications professionnelles • Une équipe solide de professionnels expérimentés de l’informatique pour accompagner et conseiller les collaborateurs • Possibilités de participer à des projets de déploiement et de migration liés à l’écosystème et à la suite de services Microsoft • Environnement de travail inclusif