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Perseus Group, Constellation Software

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10 000+ employés

Fondée en 1997

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS

Le Groupe Perseus fait partie de Constellation Software Inc. , spécialisé dans l'investissement et le développement d'entreprises logicielles durables. Avec des opérations dans plus de 100 marchés verticaux et une famille de plus de 800 entreprises, le Groupe Perseus se spécialise dans l'acquisition d'entreprises logicielles B2B qui offrent des solutions essentielles pour des marchés de niche. Leur approche consiste à proposer un capital permanent, à favoriser une culture de l'excellence et à garantir des revenus récurrents grâce à des modèles SaaS ou de maintenance. Le groupe met l'accent sur l'amélioration continue, le leadership responsabilisé et l'intégrité dans toutes ses opérations.

Description

• Provides users of the Optimal Blue Product and Pricing Engine with excellent customer service • Issue resolution and education/training on new product updates and enhancements • Supports Emerging/Inside Sales Clients via chat messaging, email, telephone/video calls • Serves as liaison between end-users of the Product and Pricing engine and Optimal Blue • Tracks and identifies business trends that could jeopardize customer accounts • Communicates trends and/or operational issues impacting client satisfaction • Maintains knowledge of the system for appropriate service and resolution • Plays a key role in training clients on enhancements or new systems

🎯 Exigences

• Minimum of two (2) years of mortgage pricing experience • Demonstrated technical proficiency administering mortgage technology platforms • Experience supporting secondary marketing or lock desk operations using product and pricing technology • Familiarity with the Optimal Blue Product and Pricing Engine (PPE) preferred • Strong customer service orientation, with the resilience to navigate complex scenarios • High attention to detail and a client-focused mindset • Demonstrated ability to learn quickly and adapt to change • Ability to follow established processes and procedures • Strong analytical and problem-solving skills • Excellent verbal and written communication skills

🏖️ Avantages

• Medical • Dental • Vision • Basic life insurance • Short/long term disability • 401(k) participation (with company match) • 10 days of vacation for new employees • Sick time based on state requirements • 8 Company-paid holidays • 2 personal holidays per year