Email Deliverability Specialist

🕒 il y a 15 jours

🌐 États-Unis, Canada – Distant

🇺🇸 États-Unis – Télétravail 🇨🇦 Canada – Télétravail

💵 $102 000 - $110 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 1%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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51 - 200 employés

Fondée en 2012

☁️ SaaS

📣 Marketing

💰 Series A en 2022-03

SaaS • Marketing

Customer. io est une plateforme d’engagement client qui aide les entreprises à créer des parcours personnalisés sur plusieurs canaux — email, SMS et messages in‑app — en s’appuyant sur des données first‑party. La plateforme propose des solutions pour concevoir et automatiser des messages avec un haut niveau de flexibilité et de personnalisation. Elle inclut des fonctionnalités telles que des pipelines de données pour gérer les données clients, des éditeurs visuels de workflows pour l’automatisation, ainsi que des outils d’analytics et d’A/B testing pour optimiser les campagnes de messaging. Conçue pour accompagner la croissance d’entreprises de toutes tailles, Customer. io s’intègre à vos outils existants et offre un environnement sécurisé et conforme, avec une disponibilité élevée (uptime), ce qui en fait un choix de confiance pour plus de 7 400 marques dans le monde.

Description

• Act as a trusted deliverability advisor to customers, handling complex cases through to full resolution and leading customer calls when needed • Audit sender setup and monitor reputation across IPs and domains • Use SPF, DKIM, DMARC, BIMI, DNS configuration, Google Postmaster Tools, Yahoo Sender Hub, and Microsoft SNDS to diagnose blocklists, spam traps, and engagement drops • Work through highly technical issues with Engineering and share customer-case trends with Product and Engineering • Identify acceptable use policy violations and spam complaints and discuss compliance directly with customers • Keep up with Gmail and Yahoo sender requirements, CAN-SPAM, and GDPR • Equip Customer Success Managers and Technical Support with knowledge through coaching, documentation, and training • Improve processes, tools, help content, Academy courses, and proactive customer guidance so deliverability support scales

🎯 Exigences

• 2-4 years of experience in email deliverability at a mid-size or large ESP, B2B SaaS company, or marketing automation platform, with exposure to deliverability at scale • Deep understanding of email authentication (SPF, DKIM, DMARC, BIMI) and infrastructure (SMTP, MTAs, DNS) • Proficiency with provider data feeds (Google Postmaster Tools, Yahoo Sender Hub, Microsoft SNDS) and third-party deliverability monitoring tools like Everest, MXToolbox, or similar • Analytical skill to turn bounce, engagement, and blocklist data into clear recommendations • Working knowledge of email compliance and acceptable use standards • Experience building or improving processes, documentation, or training that help a support or deliverability team scale • Excellent written and verbal communication, including comfort leading customer calls and simplifying technical concepts for any audience • Located in the United States or Canada • Bonus: participation in deliverability communities (M3AAWG, ESPC, or similar) and experience partnering with Customer Success teams

🏖️ Avantages

• 100% coverage of medical, dental, vision, mental health, and supplemental insurance premiums for you and your family • 16 weeks paid parental leave • Unlimited PTO • Stipends for remote work and wellness • Professional development budget