Patient Engagement Specialist

🕒 il y a 1 mois

🐊 Florida – Distant

🐊 Florida – Remote

💵 $16 - $18 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 24%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Cardiovascular Associates of America - CVAUSA

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2021

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

💊 Pharmaceutique

Healthcare • Healthcare Insurance • Pharmaceuticals

Basé à Orlando, Cardiovascular Associates of America vise à regrouper les meilleurs médecins cardiovasculaires au sein d'un réseau ayant pour mission commune de sauver des vies, réduire les coûts et améliorer les soins aux patients grâce à l'innovation clinique. Grâce au modèle de gestion de pratique centré sur le médecin de CVAUSA, les médecins dirigent les soins cliniques et la culture de leur pratique tout en bénéficiant de l'expertise commerciale et des ressources partagées disponibles via CVAUSA.

Description

• Function as a critical member of the Heart Failure Program • Work closely with the heart failure clinical team in ensuring patient engagement, success, and satisfaction • Oversee and manage a referral list of patients eligible for enrollment • Outreach to target list of patients in a timely manner and maintain appropriate documentation • Aim to increase patient engagement by professionally informing patients and/or caregivers on the individualized care and services they can expect • Assist patients with scheduling appointments in accordance with the Heart Failure program • Handle and coordinate inbound and outbound calls in a professional, courteous and timely manner • Manage and screen calls according to caller's needs and assist in resolving or redirecting the call if appropriate • Handle tracking and coordination of mailings in collaboration with the care team • Ensure patient demographics in the medical record is updated with current information • Review and follow up on voice mail messages in a timely manner • Aim to always deliver an excellent patient experience • Build a good rapport and maintain long-lasting relationships with patients and caregivers • Participate in staff meetings • Other duties as assigned

🎯 Exigences

• High school diploma or GED • Minimum one-year experience in customer service or a healthcare call center • Some experience in a medical office setting or healthcare experience is a plus • Experience with telehealth a plus • Strong interpersonal skills to communicate effectively and pleasantly with patients and other care team providers • Excellent customer service skills with the goal of achieving high quality customer satisfaction • Excellent at taking initiative, multi-tasking, and organizing • Brings a positive attitude, is compassionate, and enjoys working within a team approach • Experience working with electronic health record, such as Athena, as well as tools including Microsoft Word, Excel and other computer applications is strongly preferred • Bi-lingual fluency (English and Spanish speaking) is required

🏖️ Avantages

• 401(k) • Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Disability insurance • Life insurance • Paid Time Off