Senior Business Compliance Coordinator

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 23 jours

🐊 Florida – Distant

🐊 Florida – Remote

💵 $18 - $35 / heure

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

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CVS Health

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10 000+ employés

Fondée en 1963

⚕️ Assurance santé

🛒 Commerce de détail

🧘 Bien-être

Healthcare Insurance • Retail • Wellness

CVS Health est une entreprise américaine de premier plan dans le domaine de la santé, dédiée à l'amélioration de l'accès et de l'accessibilité financière des soins de santé. L'entreprise s'appuie sur une approche globale qui comprend les services de santé, l'assurance santé et la gestion des prestations pharmaceutiques. À travers ses filiales, telles qu'Aetna et CVS Caremark, CVS Health propose une gamme de services qui favorisent le bien-être, la gestion des maladies chroniques et une couverture abordable des médicaments prescrits. CVS Health exploite des pharmacies de proximité, fournit des services de pharmacie par correspondance et gère des programmes de médicaments spécialisés, visant à rendre les soins de santé pratiques et accessibles à tous. Animée par une mission de connecter les individus aux services de soins essentiels, CVS Health s'engage à favoriser des communautés en meilleure santé et à soutenir le bien-être de toutes les personnes.

Description

• running daily, weekly, monthly and on demand reports • providing trends or opportunities within relation to hierarchy and call recording • analyzing reporting data to identify and prevent issues for call recording • managing call recording projects internally to ensure business requirements are identified and delivered • attending daily meetings with status updates • testing overnight, coordinating testers • identifying concerns or dependencies needing to be addressed with operations teams • providing project scope details to the SCBC team for production integration

🎯 Exigences

• 1 year of experience and required computer skills: Proficiency in Microsoft Office Suite: Access, Excel, PowerPoint, Word, Outlook • 1 year experience communicating with internal/external associates, teams and business leaders. • Minimum of 1 year experience with root cause analysis: proactively ask the right questions, gather and analyze data, identify and solve problems that arise with little or no precedent and with a sense of urgency. • Minimum of 2 years experience within a call monitoring environment. • Experience in rapidly adjusting priorities to meet changing business requirements and to prioritize tasks in an environment with goals that sometimes conflict. • Overall comprehension on how the IT architecture works regarding phone switches and call recording solution, including VoIP/TDM call center phones, Nice, Mattersight, Verint and/or comparable ticket systems.

🏖️ Avantages

• medical, dental, and vision coverage • paid time off • retirement savings options • wellness programs • other resources, based on eligibility