Customer Service Representative

🕒 il y a 22 jours

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Daikin Comfort

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⚡ Énergie

🔧 Matériel

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Energy • Hardware • SaaS

Daikin Comfort est un fournisseur mondial de solutions de confort intérieur qui conçoit, fabrique et maintient des systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (HVAC) éco-énergétiques pour les maisons et les entrepreneurs. L'entreprise propose un large éventail de produits incluant des climatiseurs, des pompes à chaleur (y compris des modèles à onduleur et avec réfrigérant R-32), des systèmes monosplits sans conduit, des chaudières à gaz, des unités de traitement d'air, des produits pour la qualité de l'air intérieur, des thermostats intelligents, et des applications et services connectés au cloud. Daikin Comfort met l'accent sur la durabilité, l'innovation, le support aux entrepreneurs, les garanties, les remises et le financement pour aider les propriétaires à planifier, installer et gérer des systèmes de confort domestique efficaces.

Description

• Provide quality Customer Service via Telephone, Email, Chat, and Form Fill contact for homeowners, distributors, dealers, internal and external customers. • Develop a deep understanding of the products or services being offered. • Provide information to the consumers regarding our products, rebates and financing. • Coordinate with the dealer for an effective handoff of the consumer and product recommendations. • Generate “warm” leads through inbound calls and completed forms. • Meet or sales and call center performance levels defined in KPI’s and SLA’s. • Perform data entry, document reviews, tracking and maintain customer and sales records. • Consult with internal technical experts, when necessary to answer consumer questions on applicable products. • Conduct follow-up calls or emails to nurture leads, answer questions, and ensure customer satisfaction. • Meet or exceed assigned sales quotas and targets. • Identify and suggest process improvement opportunities. • Understand and follow work instructions, operating procedures, and company policies. • Perform additional projects as assigned.

🎯 Exigences

• High School or better • 2+ years in customer service