IT Service Manager

🕒 il y a 18 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $130 000 - $175 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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DataGrail

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51 - 200 employés

Fondée en 2018

📋 Conformité

☁️ SaaS

🔐 Sécurité

💰 €45 000 000 Series C en 2022-10

Compliance • SaaS • Security

DataGrail est une plateforme complète de protection des données conçue pour aider les entreprises à gérer les problématiques de confidentialité des données en automatisant les tâches, en minimisant les risques et en renforçant la confiance des clients. La plateforme propose des solutions telles que la cartographie des données, la gestion des consentements et la surveillance des risques, avec de nombreuses intégrations pour faciliter la conformité aux réglementations de confidentialité comme le RGPD et la CPRA. DataGrail se distingue par sa facilité d'utilisation, sa mise en œuvre rapide et son accent sur la réduction des flux de travail manuels pour la gestion de la confidentialité des données.

Description

• Own IT and business systems operations for DataGrail's remote workforce, including endpoint management, identity, SaaS applications, access provisioning and deprovisioning, and renewal inventory • Provide hands-on desktop-level technical support and first-call resolution • Run device and account onboarding and offboarding • Partner with Security to build and maintain access controls, endpoint policies, and audit trails for ISO compliance • Execute day-to-day security workstreams with the security engineer, including tooling rollouts and access reviews • Build automation and self-service tooling to reduce manual ticket volume • Administer Apple's fleet, including MDM policies, OS upgrades, and hardware lifecycle • Manage IT vendors and the SaaS vendor management process • Partner cross-functionally to identify IT needs, align priorities, and enable self-service • Establish reliable helpdesk coverage within 90 days • Own endpoint and access management and implement foundational ISO controls and automation within 180 days • Position DataGrail for ISO audit readiness and strengthen control and audit posture within 365 days

🎯 Exigences

• Proven, senior-level experience independently owning a distributed, remote-first IT environment at a company DataGrail's size, spanning endpoints, identity, and business applications • High autonomy and independent judgment with minimal day-to-day oversight • Hands-on experience administering MDM platforms such as Kandji, Jamf, or Hexnode • Enterprise experience with Apple hardware and operating systems • Strong understanding of identity and access management tools such as Okta • Experience building or maturing security and compliance controls, ideally supporting ISO 27001 • Experience executing security initiatives including vulnerability remediation, tooling rollouts, and access reviews • Experience automating manual IT workflows through scripting or self-service tooling • Python scripting experience • Experience working with Claude Code and other AI tooling • Experience managing IT vendor relationships and technology spend through a formal vendor management process • Clear written and verbal communication skills • ISO 27001 or similar framework certification, or direct experience supporting an ISO audit (bonus) • Prior IT experience in a regulated industry or SaaS company handling sensitive data (bonus)

🏖️ Avantages

• Equity • Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Remote-first working environment • 401k savings plan • Parental leave • Wellness benefits • Flexible time off • Paid holidays • Work from home stipend