Responsable senior du marketing du cycle de vie client

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 14 heures

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🎡 Marketing

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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David Kennedy Recruitment Ltd.

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11 - 50 employés

Fondée en 2018

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

David Kennedy Recruitment Ltd est un cabinet de conseil en recrutement 100 % digital, reconnu, avec une présence internationale dans plus de 40 pays. L’entreprise est spécialisée dans la fourniture de services de recrutement d’excellence à l’international, en s’appuyant sur une approche innovante qui met en relation, en toute fluidité, candidats et clients. Avec plus de 150 collaborateurs répartis sur cinq continents et intervenant en plus de 32 langues, David Kennedy Recruitment Ltd vise à dépasser les attentes des clients comme des candidats, en proposant des services de recrutement multilingue et d’executive search, des analyses concurrentielles et un accompagnement à la mobilité internationale afin d’offrir une expérience de recrutement complète.

Description

• Piloter la performance du CRM sur la conversion des utilisateurs inscrits en primo-acheteurs, les revenus générés par les tokens et la fréquence des achats répétés • Construire et optimiser les segments clients, les déclencheurs, les campagnes et les parcours automatisés du cycle de vie • Accélérer la conversion au premier achat et la monétisation récurrente grâce à des initiatives CRM ciblées • Piloter les initiatives d’onboarding, de fidélisation, de prévention du churn, de réactivation et d’optimisation de la LTV • Concevoir et mener des expérimentations CRM afin d’identifier et de déployer les opportunités à plus forte valeur • Analyser le comportement des clients et la performance des revenus afin d’identifier les opportunités de conversion et de monétisation • Mesurer l’impact du CRM au moyen d’une attribution claire, de mesures d’incrémentalité et d’analyses comparatives avant/après • Collaborer avec les équipes transverses pour développer et mettre en œuvre des initiatives et des expérimentations CRM • Identifier les possibilités d’accroître la contribution du CRM au chiffre d’affaires global de l’entreprise • Créer une dynamique et résoudre les problèmes de manière autonome dans un environnement sans playbook établi • Contribuer au développement et à l’amélioration de la fonction CRM • Utiliser des outils d’IA lorsque cela est pertinent pour l’analyse, la segmentation, la personnalisation, l’expérimentation et la création de contenu • Encadrer ou accompagner les spécialistes CRM, le cas échéant

🎯 Exigences

• Expérience confirmée dans la génération directe d’un impact commercial significatif grâce au CRM • Capacité à présenter une amélioration CRM clairement démontrée, avec une valeur de référence, les actions menées, la responsabilité personnelle, la période concernée et un résultat final mesurable • Expérience B2C pertinente dans une activité grand public à fort volume reposant sur des abonnements, des dépôts récurrents, des tokens, des crédits, une monnaie virtuelle ou tout autre modèle d’achats récurrents • Expérience opérationnelle de la création de segments clients, de déclencheurs, de campagnes, d’expérimentations et de parcours automatisés du cycle de vie • Expérience avérée de la responsabilité de la conversion au premier achat et de la monétisation récurrente • Excellente compréhension des revenus, de la conversion, de la rétention et de la LTV • Excellente compréhension de l’attribution CRM et de l’incrémentalité • Expérience de l’exploitation des données pour identifier des opportunités et prendre des décisions commerciales • Forte culture de l’expérimentation et aptitude à résoudre les problèmes • Capacité à distinguer sa contribution personnelle des résultats de l’équipe au sens large • Autonomie et aisance dans un environnement sans playbook établi • Capacité à travailler avec des équipes transverses et à créer une dynamique sans attendre de disposer d’informations parfaites • Une expérience dans l’iGaming, le gaming free-to-play ou d’autres modèles d’achats récurrents constitue un atout • Une expérience de management ou d’accompagnement de spécialistes CRM constitue un atout • Une expérience de l’utilisation de l’IA pour l’analyse CRM, la segmentation, la personnalisation, l’expérimentation ou la création de contenu constitue un atout • Anglais niveau C1-C2 • Parfaite aisance dans l’utilisation de modèles d’IA non censurés et avec des contenus pour adultes

🏖️ Avantages

• Rémunération globale attractive • Prime complémentaire liée à la performance • Contrat B2B privilégié • Opportunité de prendre en charge de manière significative la croissance et la monétisation du CRM • Rattachement direct au cofondateur et CMO • Environnement international dans le secteur de l’IA, en forte croissance • Et bien plus encore !