Engagement Specialist

🕒 il y a 8 jours

☕ Washington – Distant

☕ Washington – Remote

💵 $22 - $25 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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DaVita Kidney Care

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10 000+ employés

Fondée en 1994

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

💰 Post-IPO Debt en 2021-02

Healthcare • Healthcare Insurance

DaVita Kidney Care est une entreprise leader dans le domaine des soins de santé qui fournit des dialyses et des traitements associés aux patients atteints de maladies rénales. Engagée à améliorer la qualité de vie de ses patients, DaVita se concentre sur une prise en charge rénale intégrée et soutient son équipe diversifiée de professionnels de la santé, incluant des infirmiers, des diététiciens, des assistants sociaux et des techniciens de soins aux patients. L'entreprise met l'accent sur une culture forte, le développement de carrière et des bénéfices complets pour créer un environnement de travail inclusif et favorable pour ses employés.

Description

• Facilitate CHE completion in nephrology offices, dialysis clinics, or via telehealth • Coordinate with Nurse Practitioners and clinics to prepare for in-person appointments • Conduct outbound calls for CHE scheduling, reminders, and rescheduling • Schedule telehealth CHEs for patients unable to attend in person • Welcome new patients and collect concerns from existing patients; escalate to RN or Nurse Practitioner as appropriate • Maintain accurate documentation and communicate patient updates to the care team • Build trust, influence patient participation, and overcome engagement barriers • Organize outreach efforts by urgency and importance • Coordinate care by ensuring access to eligible resources and assisting with referrals and provider appointments • Perform outbound and inbound calls with patients, providers, and Village resources • Complete non-clinical screenings and pathways under Manager guidance; escalate as needed • Assist the clinical team with continuum-of-care tasks • Identify eligible resources and collaborate with nurses, clinics, health plans, and stakeholders to enroll members • Communicate with patients in a timely and professional manner • Maintain accurate, complete, and confidential documentation • Deliver high-quality patient care aligned with DaVita’s mission and values

🎯 Exigences

• High School Diploma or GED required • Previous IKC experience required • 2+ years professional experience in customer service, patient-facing, or telephonic outreach roles preferred • Prior healthcare experience preferred • Intermediate proficiency in Microsoft Word, Excel, PowerPoint, and Outlook • Strong verbal and written communication skills • Active listening and motivational engagement techniques • Highly organized, with excellent time management and follow-through • Ability to work autonomously and collaboratively with care team members • Quiet, private home workspace with reliable high-speed internet • Ability to accommodate patient availability and work a Monday–Friday full-time schedule

🏖️ Avantages

• Comprehensive medical, dental, and vision benefits • 401(k) match • Paid time off • PTO cash out • Family resources • EAP counseling sessions • Headspace® access • Backup child and elder care • Maternity/paternity leave • Professional development programs • On-demand virtual leadership and development courses through StarLearning • Flexible hybrid schedule with opportunities for professional growth