Chef de projet – Interprétation

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Day Translations, Inc.

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1001 - 5000 employés

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B2B • B2C • Language Services

Day Translations, Inc. est un prestataire mondial de services professionnels de traduction et d’interprétation, proposant un large éventail de solutions linguistiques, notamment des traductions certifiées, des services audiovisuels et des services de localisation. Fort d’un réseau de plus de 10 000 linguistes, l’entreprise accompagne aussi bien les particuliers que les sociétés du Fortune 500, en garantissant des résultats de haute qualité et d’une grande précision dans plus de 100 langues. Day Translations est engagée en matière de confidentialité et de sécurité des données, détient de multiples certifications et respecte des normes telles que HIPAA. Présente à l’international avec plusieurs bureaux, l’entreprise assure une assistance clients 24h/24 et 7j/7, avec l’ambition de lever les barrières linguistiques et de favoriser la communication à l’échelle mondiale.

Description

• Réaliser des analyses de coûts, préparer les budgets de projet et les devis pour les clients, et travailler dans le respect des objectifs budgétaires établis. • Gérer l'ensemble du cycle de vie du projet depuis le premier contact client jusqu'à la mise à jour de la base de données et la révision finale après réalisation. • Veiller à ce que toutes les étapes clés soient complétées et contrôlées pour garantir la qualité. • Respecter les politiques applicables et les procédures opérationnelles standard. • Répondre de manière complète aux demandes des clients via chat, téléphone et e-mail dans les délais. • Comprendre les besoins des clients et adopter une approche axée sur les résultats pour faciliter la communication. • Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients ainsi qu'établir et préserver d'excellentes relations avec les freelances à l'échelle mondiale. • Rendre compte des activités et communiquer activement avec ses pairs. • Traiter les demandes des freelances et négocier leurs tarifs si nécessaire. • Effectuer le screening des freelances destinés aux projets et s'assurer de leur compréhension et application des politiques et procédures DT, ainsi que du respect des standards de qualité.

🎯 Exigences

• Diplôme universitaire en administration des affaires, relations internationales, traduction ou tout autre domaine pertinent, de préférence. • Expérience en gestion de projets d'interprétation, administration des affaires, service client, ou dans un rôle similaire. • Maîtrise avancée de l'anglais à l'oral et à l'écrit (natif ou niveau C1) et maîtrise courante d'une langue étrangère. • Capacité à gérer des demandes changeantes au quotidien. • Solides compétences décisionnelles, d'organisation et de résolution de problèmes, sens du détail, y compris capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches. • Excellentes compétences interpersonnelles et en communication interculturelle. • Grand sens du professionnalisme, de la responsabilité et de la courtoisie. • Expérience de travail au sein d'équipes distantes et dynamiques. • Connaissance et expérience de la gestion d'événements de conférence ou d'événements simultanés à distance est un plus. • Certification ou formation en gestion de projet est un plus.

🏖️ Avantages

• Important : ce poste requiert votre engagement professionnel à temps plein pendant les heures de travail prévues. • Le cumul d'emplois ou l'exercice d'activités concurrentes incompatibles n'est pas autorisé.