Chef de projet interprétation

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Day Translations, Inc.

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1001 - 5000 employés

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B2B • B2C • Language Services

Day Translations, Inc. est un prestataire mondial de services professionnels de traduction et d’interprétation, proposant un large éventail de solutions linguistiques, notamment des traductions certifiées, des services audiovisuels et des services de localisation. Fort d’un réseau de plus de 10 000 linguistes, l’entreprise accompagne aussi bien les particuliers que les sociétés du Fortune 500, en garantissant des résultats de haute qualité et d’une grande précision dans plus de 100 langues. Day Translations est engagée en matière de confidentialité et de sécurité des données, détient de multiples certifications et respecte des normes telles que HIPAA. Présente à l’international avec plusieurs bureaux, l’entreprise assure une assistance clients 24h/24 et 7j/7, avec l’ambition de lever les barrières linguistiques et de favoriser la communication à l’échelle mondiale.

Description

• Réaliser des analyses de coûts, préparer les budgets de projet et les devis pour les clients, et travailler dans le respect des objectifs budgétaires fixés. • Gérer le cycle de vie complet des projets, du premier contact client à la mise à jour des bases de données et à la revue finale après achèvement. • Veiller à ce que toutes les étapes clés soient réalisées et contrôlées qualitativement. • Respecter les politiques applicables et les procédures opérationnelles standard (SOP). • Répondre aux demandes des clients de manière complète et en temps utile via chat, téléphone et e-mail. • Comprendre les besoins des clients et adopter une démarche orientée résultat pour accélérer les échanges. • Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients, ainsi qu'établir et préserver d'excellentes relations avec les freelances à l'échelle mondiale. • Rendre compte des activités et communiquer activement avec ses pairs. • Traiter les demandes des freelances et négocier leurs tarifs si nécessaire. • Réaliser la présélection des freelances mobilisés pour les projets et s'assurer de leur compréhension et application des politiques et procédures de Day Translations (DT), ainsi que du respect des normes de qualité.

🎯 Exigences

• Diplôme universitaire en administration des affaires, relations internationales, traduction ou dans un domaine pertinent souhaité. • Expérience en gestion de projets d'interprétation, administration des affaires, service client ou dans un poste similaire. • Excellentes compétences de communication orale et écrite en anglais (niveau natif ou C1) et maîtrise d’une langue étrangère. • Capacité de prise de décision, sens de l'organisation, aptitudes à la résolution de problèmes, souci du détail, et capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches simultanément. • Excellentes compétences en communication interculturelle et interpersonnelle. • Fort sens du professionnalisme, de la responsabilité et de la courtoisie. • Expérience du travail au sein d'équipes distantes et dynamiques. • Connaissance et expérience de la gestion d'événements de conférence ou d'interprétation simultanée à distance appréciées. • Certification ou formation en gestion de projet appréciée.

🏖️ Avantages

• Assurance santé • Congés payés • Modalités de travail flexibles • Développement professionnel