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Dearest

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2 - 10 employés

🏥 Santé

👥 B2C

💰 Non Equity Assistance - Dearest en 2022-06

Healthcare • B2C

Dearest est un service de défense des droits des patients et de coordination des soins (commercialisé sous le nom de Dearest Care) qui met en relation les patients et les soignants avec des défenseurs de la santé expérimentés et dévoués - infirmières, médecins, pharmaciens, travailleurs sociaux et coordinateurs de soins - pour aider à naviguer dans les rendez-vous, les formalités administratives, les approbations d'assurance et les étapes suivantes. L'entreprise soutient un éventail de besoins de santé (nouveaux diagnostics, maladies chroniques, cancer, démence, soins aux personnes âgées, soutien aux personnes handicapées, acquisition de matériel, etc. ), est couverte par Medicare et de nombreux plans Medicare Advantage à l'échelle nationale, et met l'accent sur un accès rapide (en moyenne 24 heures pour se connecter), une expérience à grande échelle (plus de 27 000 patients servis) et une équipe de défenseurs formés (plus de 103). Dearest se positionne comme un partenaire indépendant pour les patients et les familles, concentré sur la coordination des soins, la navigation dans les assurances et la mise en relation des personnes avec les médecins et services appropriés.

Description

• Own the full activation-to-show funnel: landing page → eligibility check → intake → booking → confirmed show to advocate intro call. • Run a weekly experimentation cadence: prioritize hypotheses, ship tests, analyze results, document learnings, and kill or scale fast. • Build and optimize lifecycle flows (email/SMS) in Customer.io to drive bookings, reduce no-shows, and re-engage drop-offs. • Fix the leaks: diagnose drop-off at every funnel step (eligibility entry, MBI input, booking flow, show rates) and ship targeted improvements. • Own funnel measurement: clean event tracking, consistent step definitions, dashboards the whole company trusts, and proactive reporting so leadership is never surprised by a trend. • Stand up a referral motion: turn happy patients into a repeatable source of new eligible patients, friends-and-family invites, and word of mouth. • Improve retention and revenue per patient: identify and test paths from first call to long-term engagement. • Partner tightly with performance marketing on lead quality and message-to-funnel continuity, and with operations on advocate scheduling and capacity. • Communicate clearly and constantly: what changed, what moved, what's next.

🎯 Exigences

• 3–7 years in growth, with direct ownership of a consumer funnel from landing page through a booked-and-showed appointment, call, or equivalent high-consideration conversion. • A track record of moving activation, booking, or show-rate metrics that you can walk through in detail — what you tested, what worked, what failed, and why. • Hands-on lifecycle experience: you've personally built flows in Customer.io, Braze, Iterable, or similar. • Analytics self-sufficiency: you pull and interpret your own data (SQL, GA4, Mixpanel, Amplitude, or similar) and don't need an analyst to know what's happening. • Scrappy shipping ability: landing page tools, no-code/low-code, light scripting or AI tools — you find a way to test without engineering. • Extreme bias to action: fast response times, short cycle times, and visible urgency. When something breaks, you're on it in minutes, not days. • Clear written communication and the judgment to flag problems early rather than letting them surface downstream. • Preferred: experience in Medicare, healthcare, insurance, benefits, or other trust-heavy, compliance-constrained consumer categories. • Preferred: experience marketing to older adults, caregivers, or families navigating healthcare. • Bonus: you've built a referral program or organic/word-of-mouth loop that worked.

🏖️ Avantages

• Health insurance • Flexible working arrangements • Professional development opportunities