Staff Product Manager, AI Patient Experience

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💵 $265 200 - $331 500 / an

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501 - 1000 employés

Fondée en 2019

🏥 Santé

🏪 Place de marché

☁️ SaaS

💰 €100 000 000 Series D - Headway en 2024-07

Healthcare • Marketplace • SaaS

Headway est une entreprise technologique dans le domaine de la santé (Therapymatch, Inc. ) qui gère une place de marché native d'assurance, connectant les personnes avec des professionnels de la santé mentale agréés — thérapeutes et psychiatres — pour des soins en personne et en ligne. Headway met en relation les utilisateurs avec les prestataires par spécialité, localisation et couverture d'assurance, s'occupe de la vérification des assurances et de la facturation, et propose des outils pour les prestataires (portail pour prestataires et un dossier médical électronique natif d'assurance) pour réduire la charge administrative. La plateforme est partenaire de plus de 100 plans d'assurance, prend en charge de nombreuses langues et met l'accent sur des soins de santé mentale abordables et en réseau.

Description

• Own AI-powered patient intake and therapist matching: design LLM-driven flows that understand patient needs and recommend the right provider. • Build between-session AI support experiences: personalized tools that help patients reflect, prepare, and build therapeutic habits. • Establish evaluation and safety infrastructure: write evals, build test suites, design red-teaming protocols, and implement human-in-the-loop escalation. • Advance outcome measurement: move beyond PHQ-9/GAD-7 to AI-informed measurement. • Partner with Engineering, ML, Data Science, Clinical, and Legal to ship AI products in a HIPAA-compliant architecture.

🎯 Exigences

• 8+ years of PM experience, with at least 2 years shipping AI/ML-powered products to real customers. • You have personally written evals for AI product quality. • You have built multi-step LLM-powered user flows in production. • Strong technical fluency with LLMs: model selection, RAG architectures, fine-tuning, cost/latency/quality. • You are a builder who has shipped AI products in partnership with ML engineers. • Bonus: Experience in regulated industries (healthcare, fintech, insurance). • Bonus: Experience in healthcare or mental health. • You understand that building AI for people managing their mental health requires a different level of care and safety.

🏖️ Avantages

• Equity compensation • Medical, Dental, and Vision coverage • HSA / FSA • 401K • Work-from-Home Stipend • Therapy Reimbursement • 16-week parental leave for eligible employees • Carrot Fertility annual reimbursement and membership • 13 paid holidays each year as well as a Holiday Break during the week between December 25th and December 31st • Flexible PTO • Employee Assistance Program (EAP) • Training and professional development