Clinical Support Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🏄 California, Oregon, +1 états de plus – Distant

🏄 California – Remote 🌲 Oregon – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $60 000 - $75 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

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Deep End Talent Strategies

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HR Tech • SaaS • B2B

Deep End Talent Strategies est une société de conseil en ressources humaines complète qui s'associe à des organisations en croissance pour attirer, développer et retenir les meilleurs talents. L'entreprise propose une variété de services RH, y compris RH à la demande, Apprentissage & Développement, Évaluation RH, Politiques & Procédures, Services de reclassement et Services de paie. En tant que partenaire certifié avec le Predictive Index, Deep End Talent Strategies excelle dans l'optimisation des talents et propose des outils tels que le système de gestion de l'apprentissage H2L (Here to Learn). Ce système offre une plateforme pour héberger, diffuser et suivre le contenu de formation, avec plus de 3 200 cours disponibles. Deep End Talent Strategies vise à aligner le développement des employés et de la direction avec les objectifs commerciaux, en offrant des solutions personnalisées en stratégie de rémunération, relations employées, consolidation d'équipe et planification de la relève. Leurs solutions RH sur mesure sont conçues pour améliorer les résultats commerciaux et la dynamique d'équipe, servant à la fois les secteurs commercial et associatif.

Description

• Serve as first-line support for dental practices via text, phone and email • Handle order inquiries, billing questions, and general account support • Track and resolve support tickets using our helpdesk solution • Manage lab fulfillment questions and coordinate with lab partners • Troubleshoot basic software and connectivity issues; escalate complex technical problems to 3Shape support • Coordinate equipment replacements and warranty claims • Maintain detailed records of common issues and resolutions • Create and maintain help documentation, FAQs, and troubleshooting guides based on common issues

🎯 Exigences

• 4+ years in dental industry in a practice or dental lab • Excellent verbal and written communication skills • Familiarity with intraoral scanning • Comfort creating support documentation • Familiarity with multiple software systems and quick to learn new tools • Meticulous attention to detail and technical problem-solving • Extreme customer service mindset • Ability to work independently in remote environment

🏖️ Avantages

• Remote-First: Work from anywhere with flexibility to manage your schedule • Unlimited PTO: We trust you to balance work and life without counting days • Growth Opportunity: As an early team member, you'll have opportunities to shape our company and advance as we scale • Culture : Small, fast-growing team that works hard and has fun along the way • Modern Tools : Latest technology and systems to do your job effectively • Competitive Compensation: $60,000-75,000 base salary plus target bonus and stock options