Customer Service Technical Trainer

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 15 jours

🎸 Tennessee – Distant

🎸 Tennessee – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

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DCS - Designed Conveyor Systems

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51 - 200 employés

🛍️ eCommerce

🚗 Transport

🤝 B2B

eCommerce • Transport • B2B

DCS - Designed Conveyor Systems est une entreprise forte de plus de 40 ans d'expérience dans la conception et la mise en œuvre de solutions pour la manutention et l'automatisation des entrepôts. Elle propose des conceptions personnalisées et une intégration de convoyeurs pour diverses industries, en mettant l'accent sur le commerce électronique, l'exécution multi-canaux et diverses applications de distribution. Ses services incluent le conseil en chaîne d'approvisionnement, la conception et l'intégration de systèmes, ainsi que le support client. DCS se distingue par ses solutions sur mesure utilisant à la fois des technologies de manutention conventionnelles et automatisées, visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et à maximiser le retour sur investissement pour ses clients. Elle collabore étroitement avec ses clients dans un modèle de partenariat, utilisant un large éventail de technologies pour répondre à des besoins opérationnels uniques.

Description

• Translate safety rules, operating instructions, maintenance manuals, and procedures into clear and effective training plans • Coordinate vendor led training during projects and organize supporting documentation • Communicate clearly with Maintenance and Operations teams to ensure contract requirements are met • Track all completed trainings and gather feedback to continuously improve quality • Identify when customers need additional support and schedule remedial training, including coordinating billing • Capture video of maintenance procedures to support training documentation • Travel up to 50 percent to customer and vendor sites to deliver and receive training

🎯 Exigences

• Have at least two years of experience working with automated conveyor systems and PLC controls • Understand high and low voltage electrical systems • Can build structured training plans with clear goals and outcomes • Are confident presenting technical information and helping teams truly understand it • Are flexible and willing to support customers on weekends when needed • Bring strong customer service instincts and know how to listen, collaborate, and build trust • Stay organized and calm while balancing shifting priorities and evolving schedules

🏖️ Avantages

• We pride ourselves in our family-like culture and casual, but focused, work environment • We offer competitive salaries • We offer our employees flexibility and autonomy • We do community outreach projects throughout the year • We know how to throw company events • We work hard, but we also know how to have fun - darts, anyone?