Ingénieur backend senior — équipe Routing

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Diabolocom

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51 - 200 employés

Fondée en 2005

🤖 Intelligence artificielle

🤝 B2B

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

Diabolocom est une plateforme omnicanale propulsée par l’IA, conçue pour transformer les interactions client en renforçant l’automatisation et l’assistance aux agents au sein des centres de contact. Leur offre comprend des fonctionnalités avancées telles que des agents IA, la synthèse d’appel, l’analyse de sentiments et la distribution dynamique des appels. Plébiscité par des leaders mondiaux du secteur, le cloud contact center de Diabolocom permet aux entreprises de délivrer des expériences client d’exception tout en optimisant la productivité des agents grâce à des intégrations transparentes avec les principaux systèmes CRM.

Description

• Extraire le module de routage d’un service existant pour en faire un microservice indépendant afin d’améliorer la stabilité globale de la plateforme et accélérer le développement en séparant les responsabilités. • Adapter le système de routage aux exigences complexes du marché en unifiant le routage des canaux entrants et sortants, en ajoutant un scoring d’interaction, en implémentant un système de répartition pondérée, et en introduisant des règles de routage personnalisables, entre autres.

🎯 Exigences

• Plus de 10 ans d’expérience en développement logiciel au sein d’entreprises orientées produit, dont au moins 5 ans d’expérience approfondie en Java. • Expérience des bases de données relationnelles (PostgreSQL préféré). • Une expérience avec Spring Boot serait un plus. • Expérience dans la conception et la mise en œuvre de systèmes distribués efficaces. Capacité à prendre des décisions d’architecture et à évaluer leur impact sur les performances, l’évolutivité et la fiabilité du système. • Grande autonomie et potentiel de leadership, avec la volonté d’évoluer vers un rôle de lead. • À l’aise pour travailler sur une base de code existante et l’améliorer. • Solide culture d’ingénierie, sens du détail et approche centrée sur le business.

🏖️ Avantages

• Environnement collaboratif et multiculturel avec une équipe qui cultive le professionnalisme, valorise l’innovation et encourage le partage des connaissances. • Travailler sur des systèmes de communication distribués de pointe dans une entreprise en forte croissance, avec de réelles opportunités d’impact. • Opportunités de relever de nouveaux défis et d’évoluer dans votre carrière. • Matériel informatique de haute qualité au choix. • Organisation du travail flexible et possibilités de télétravail. • Événements réguliers de team building.