Ingénieur logiciel backend senior – Voice Squad

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Diabolocom

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51 - 200 employés

Fondée en 2005

🤖 Intelligence artificielle

🤝 B2B

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

Diabolocom est une plateforme omnicanale propulsée par l’IA, conçue pour transformer les interactions client en renforçant l’automatisation et l’assistance aux agents au sein des centres de contact. Leur offre comprend des fonctionnalités avancées telles que des agents IA, la synthèse d’appel, l’analyse de sentiments et la distribution dynamique des appels. Plébiscité par des leaders mondiaux du secteur, le cloud contact center de Diabolocom permet aux entreprises de délivrer des expériences client d’exception tout en optimisant la productivité des agents grâce à des intégrations transparentes avec les principaux systèmes CRM.

Description

• Dans le contexte de notre croissance exponentielle, nous renforçons notre équipe d'ingénierie interne et ouvrons un poste d'ingénieur logiciel backend senior au sein de la Voice Squad. • La Voice Squad est le cœur logiciel de notre solution de téléphonie CCaaS. Elle est responsable des services techniques centraux qui garantissent le traitement sécurisé et haute performance des appels téléphoniques sur la plateforme Diabolocom. Elle gère des composants critiques liés au routage des appels, au traitement des flux média et aux autres services liés à la voix. • Introduire Telephony as a Service qui fera partie de Omni-channel as a Service. • Réaliser des optimisations et refontes massives pour permettre une livraison de fonctionnalités plus rapide.

🎯 Exigences

• Au moins 7 ans d'expérience en développement logiciel au sein d'entreprises orientées produit, dont au moins 3 ans d'expérience approfondie avec Java/Kotlin. • Expérience des bases de données relationnelles (PostgreSQL préféré). • Une expérience avec Spring Boot serait un plus. • Expérience dans la conception et la mise en œuvre de systèmes distribués efficaces. Capacité à prendre des décisions d'architecture et à évaluer leur impact sur les performances, la scalabilité et la fiabilité du système. • Grande autonomie et potentiel de leadership, avec l'envie d'évoluer vers un rôle de lead. • À l'aise pour travailler sur une base de code existante et l'améliorer. • Forte culture d'ingénierie, sens du détail et approche orientée business.

🏖️ Avantages

• Environnement collaboratif et multiculturel : une équipe qui valorise le professionnalisme, l'innovation et le partage des connaissances. • Travailler sur des systèmes de communication distribués de pointe dans une entreprise en forte croissance, avec de réelles opportunités d'impact. • Opportunités de relever de nouveaux défis et d'évoluer dans votre carrière. • Matériel informatique de haute qualité, au choix. • Modalités de travail flexibles et options de télétravail. • Événements réguliers de cohésion d'équipe.