Responsable d'équipe - Développement logiciel

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Diabolocom

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51 - 200 employés

Fondée en 2005

🤖 Intelligence artificielle

🤝 B2B

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

Diabolocom est une plateforme omnicanale propulsée par l’IA, conçue pour transformer les interactions client en renforçant l’automatisation et l’assistance aux agents au sein des centres de contact. Leur offre comprend des fonctionnalités avancées telles que des agents IA, la synthèse d’appel, l’analyse de sentiments et la distribution dynamique des appels. Plébiscité par des leaders mondiaux du secteur, le cloud contact center de Diabolocom permet aux entreprises de délivrer des expériences client d’exception tout en optimisant la productivité des agents grâce à des intégrations transparentes avec les principaux systèmes CRM.

Description

• Diriger et manager une équipe d'ingénieurs : recrutement, évaluations de performance, feedback continu et accompagnement quotidien • Définir et piloter la planification trimestrielle, des releases et des sprints afin d'assurer des livraisons ponctuelles et de haute qualité • Porter les décisions architecturales et l'orientation technique ; examiner et challenger les conceptions en mettant l'accent sur les performances, la scalabilité, la fiabilité et la testabilité • Assurer la stabilité en production : monitoring proactif, gestion des incidents, post-mortems et mesures correctives • Définir et maintenir les contrats de service pour garantir une communication fluide entre les systèmes • Collaborer avec Produit, Design, Infrastructure et Customer Operations pour aligner les solutions techniques sur les besoins métier • Contribuer personnellement au développement back-end, principalement en Kotlin • Participer à la rotation d'astreinte pour garantir la disponibilité 24/7 du service.

🎯 Exigences

• Minimum 10 ans d'expérience en développement logiciel au sein d'entreprises orientées produit, dont au moins 5 ans d'expérience significative en Kotlin ou Java • Au moins 3 ans en poste de management d'équipe • Expérience des bases de données relationnelles (PostgreSQL souhaité) • Expérience avec le framework Spring Boot • Expertise pratique en développement back-end • Solide expérience en conception d'architectures : systèmes distribués, compromis scalabilité/fiabilité, et responsabilité technique à long terme • Forte culture d'ingénierie, sens du détail et orientation business • Capacités de leadership, communication claire et solides compétences organisationnelles.

🏖️ Avantages

• Environnement d'équipe collaboratif et innovant • Opportunité de travailler sur des systèmes de communication distribués à la pointe • Perspectives d'évolution de carrière au sein d'une entreprise globale en forte croissance • Modalités de travail flexibles et options de télétravail • Équipe bienveillante valorisant l'innovation et le partage des connaissances.