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Dutchie

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501 - 1000 employés

💼 Conseil

🛡️ Assurance

📦 Logistique

Consulting • Insurance • Logistics

Dutchie est une plateforme technologique de premier plan dans le domaine du cannabis en Amérique du Nord, offrant une suite complète de solutions pour les dispensaires de cannabis. L'entreprise fournit des outils tels que des systèmes de point de vente (POS) pour dispensaires, des solutions de commerce électronique, des programmes de fidélité et de marketing, l'intégration des paiements, la gestion des livraisons et la gestion des stocks. La plateforme de Dutchie est conçue pour améliorer l'expérience d'achat de cannabis grâce à des fonctionnalités comme les capacités de référencement (SEO), le marketing personnalisé, le commerce électronique modernisé, et des outils de conformité robustes pour répondre aux exigences réglementaires intensives. Avec des intégrations à plus de 100 partenaires technologiques, Dutchie soutient des opérations fluides pour les détaillants, cultivateurs et marques de toutes tailles, traitant plus de 22 milliards de dollars de volume de transactions annuelles et facilitant 1 million de transactions quotidiennes. Dutchie s'engage pour l'innovation, la protection des données, et à fournir aux entreprises de cannabis une technologie fiable, conviviale et évolutive.

Description

• Drive customer satisfaction and revenue growth within a defined portfolio of accounts • Strategically expand customer relationships through upselling and cross-selling • Proactively manage customer retention and identify churn risks • Analyze customer needs and tailor profitable solutions • Develop account expansion strategies through product recommendations and deeper relationships • Build strong, long-term relationships with key customers • Collaborate with the Customer Success team and internal stakeholders to ensure a seamless customer experience • Drive initiatives that increase product adoption, retention, and account expansion • Use data and insights to identify portfolio risks and take proactive churn-prevention measures • Balance multiple priorities, navigate ambiguity and change, and achieve ambitious targets

🎯 Exigences

• 5+ years of experience in account management, sales, or a related customer-facing role, preferably within SaaS or tech industries • Proven success driving revenue growth through upselling, cross-selling, and contract renewals • Commercial expertise identifying opportunities aligned with customer needs and business objectives • Strong track record building relationships with key stakeholders and delivering customer success • Ability to work across teams in a dynamic, ambiguous environment while managing multiple priorities • Strong analytical skills and business acumen • Ability to rapidly grasp complex concepts, assess situations accurately, and implement effective solutions • Organizational and time management skills for managing multiple accounts and prioritizing high-value opportunities • Familiarity with CRM tools such as Salesforce and other sales enablement platforms • Strong communication skills for presenting solutions clearly to technical and non-technical customers

🏖️ Avantages

• Full medical benefits including dental and vision plans • Equity packages in the form of stock options to all employees • Technology (hardware, software, reading materials, etc..) allowance • Flexible vacation and sick days