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10 000+ employés

Fondée en 2000

🤝 B2B

💳 Fintech

☁️ SaaS

💰 €6 500 000 Post-IPO Equity en 2010-03

B2B • Fintech • SaaS

eClerx est un partenaire d'innovation de confiance qui fournit des services technologiques, d'analyse de données et de gestion des processus à certaines des plus grandes marques mondiales. Leurs capacités couvrent plusieurs secteurs, y compris les opérations numériques clients et les marchés financiers, en tirant parti de solutions avancées telles que l'automatisation des processus robotisés (RPA) et l'IA générative. En tant qu'entreprise déployée à l'échelle mondiale, eClerx se consacre à offrir des résultats exceptionnels grâce à ses modèles d'engagement adaptables, assurant de répondre aux divers besoins commerciaux de différentes industries.

Description

• Manage both outbound and inbound calls, emails or inquiries of clients, vendors and partners of the assigned Line of Business. • Build sustainable relationship of trust through open and interactive communications • Determine Eligibility of client information to requirements. • Provides accurate, valid and complete information by using the right methods and tools. • Meet KPIs standard of the assigned Line of Business • Handle complaints and provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolutions. • Follow communication procedure, guidelines and policies • Take extra mile to engage the customers • Document, maintain and improves quality results and educating the customers and create awareness. • Perform other duties which may be required by management from time to time.

🎯 Exigences

• At least a high school graduate: Minimum of 1-2 years of call center experience • If finished at least two years of college: Must have at least 6 months to1 year of work experience preferably in BPO or call center environment. • For college graduates: fresh graduates even without work experience is acceptable.