Spécialiste voyages et billetterie — événements pharmaceutiques (h/f/d)

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Egg

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201 - 500 employés

Fondée en 2000

💼 Conseil

📣 Marketing

✈️ Tourisme

Consulting • Marketing • Travel

Egg est une entreprise mondiale de gestion et de production d'événements, spécialisée dans la création d'expériences captivantes et inspirantes pour les clients et leurs publics. Avec un accent sur la diversité et l'inclusion, Egg se targue de constituer une équipe issue de divers horizons sociaux et culturels. L'entreprise fonctionne selon un modèle de travail à distance et hybride, permettant une flexibilité sur les lieux de travail. Réputée pour sa culture de travail dynamique et inclusive, Egg valorise la responsabilité et l'amélioration continue, se dirigeant vers l'excellence ESG pour un impact positif sur la société et l'environnement. Avec plus de 200 employés et un chiffre d'affaires de 100 millions USD, Egg est une organisation progressive dédiée à l'innovation et à la créativité.

Description

• Gérer les réservations de voyage, les modifications, les échanges, les annulations et les remboursements via Amadeus et les plateformes de réservation approuvées • Soutenir les responsables des participants et les chefs de projet en traitant les demandes liées aux voyages avec précision et efficacité • Émettre des billets, gérer les activités de facturation et tenir des enregistrements précis dans les systèmes internes • Fournir un support réactif pour les demandes après-vente, les changements de voyage urgents et les imprévus • Offrir un niveau de service élevé aux parties prenantes clients, garantissant une expérience de voyage fluide et professionnelle • Contribuer à l'amélioration des processus, à l'adoption de technologies et à des modes de travail plus efficaces au sein des opérations voyages • Assurer le support à temps plein pour un client pharmaceutique clé • Faire preuve de flexibilité occasionnelle pour les changements de voyage urgents et les demandes sensibles au facteur temps pendant les événements

🎯 Exigences

• Expérience préalable en tant que consultant voyages, agent de billetterie, spécialiste voyages ou dans un poste similaire centré sur le voyage • Maîtrise avancée d'Amadeus • Expérience avérée dans la gestion de réservations de voyages aériens • Très bonne maîtrise de Microsoft 365, en particulier Excel et Outlook • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en conservant une attention exceptionnelle aux détails • Solides compétences en résolution de problèmes • Capacité à rester calme et efficace sous pression • Expérience du support à des parties prenantes exigeantes et du service client d'excellence • Maîtrise écrite et orale de l'anglais et de l'espagnol • Une expérience préalable en agence événementielle est un atout • Une expérience auprès de clients pharmaceutiques ou du secteur de la santé est un atout • Une expérience avec des outils d'automatisation ou des solutions de productivité assistées par IA est un atout

🏖️ Avantages

• Salaire compétitif + prime liée à la performance • Indemnité télétravail / allocation équipement • Titres-restaurant • Collègues intelligents et bienveillants • Opportunités de carrière à l'international • Offsite global annuel • Café gratuit • Bureaux acceptant les animaux de compagnie • Culture d'entreprise qui valorise autant les personnes que la performance