System Engineer, Platform Operations

🕒 il y a 8 jours

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

💵 $90 000 - $120 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏗️ Ingénieur Plateforme

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Endsight

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51 - 200 employés

💼 Conseil

📦 Logistique

Consulting • Logistics • IT Support Services

Endsight est une entreprise spécialisée dans la fourniture de services complets de support informatique, y compris le support de helpdesk informatique, la stratégie informatique et l'administration informatique. Ils offrent des services tels que la sauvegarde gérée, la cybersécurité et l'approvisionnement informatique, en mettant l'accent sur le développement de solutions technologiques fiables pour leurs clients. Endsight dessert une variété de secteurs, y compris les cabinets d'avocats, les domaines viticoles et les petites entreprises, notamment dans des régions comme Napa, San Diego et la Bay Area. L'entreprise met l'accent sur un support informatique rapide et fiable avec un taux de satisfaction client élevé, visant à transformer la technologie en un allié stratégique pour les entreprises. Endsight propose également des formations, des applications, des analyses et des solutions d'intelligence artificielle pour améliorer les opérations commerciales et réduire les problèmes liés à l'informatique.

Description

• Serve as the subject matter expert for HaloPSA, guiding the team through complex platform administration and strategic improvements • Lead the HaloPSA implementation from migration through go-live, working closely with leadership to ensure a smooth transition from ConnectWise • Design dashboards, reporting, and operational metrics that improve visibility, compliance, and business value • Develop standard work and documentation that reduces tribal knowledge and enables the entire NOC team to support HaloPSA consistently • Identify and implement automation and process improvements across HaloPSA and integrated platforms to reduce operational friction • Take escalations and solve complex platform-related issues spanning multiple teams • Collaborate with Development, Automation, and all value streams to continuously improve platform workflows and organizational efficiency • Own platform administration, process improvement, automation, and team training for HaloPSA after implementation

🎯 Exigences

• 5+ years of experience in systems engineering, platform administration, or infrastructure operations in an MSP or technical services environment • Hands-on experience administering a PSA or ticketing platform (ConnectWise, HaloPSA, Autotask, or similar), including workflows, automation rules, and reporting • Azure and Microsoft 365 administration experience, including enterprise applications, identity integrations, and partner delegated access • Strong PowerShell or similar scripting experience, used routinely to automate platform operations and reporting • Working knowledge of SQL for reporting and operational analytics • Demonstrated ability to develop operational standards, processes, and documentation • Strong troubleshooting and systems engineering skills with a process-oriented mindset • Hands-on HaloPSA administration and configuration • API and integration experience connecting RMM, documentation, accounting, and email tool • Asset and configuration management experience (CMDB, asset lifecycle) • HaloPSA certification or ITIL certification • Experience leading platform migrations or go-live implementations • Background reducing organizational dependency on tribal knowledge through repeatable processes and training programs

🏖️ Avantages

• Medical: Company pays 100% of the base plan for the employee and family • Dental & Vision • 401(k) with employer matching • Accrued Paid Time Off • 9 Paid Holidays • Career Development support and programs

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