Responsable Customer Engineering

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Enode

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11 - 50 employés

⚡ Énergie

🔌 API

☁️ SaaS

Energy • API • SaaS

Enode propose une plateforme pour créer la prochaine génération d’applications d’énergie verte. Son API permet de connecter et de piloter un large éventail d’équipements énergétiques, notamment les véhicules électriques (VE/EV), les bornes de recharge à domicile, les onduleurs solaires, les batteries domestiques et les systèmes CVC (HVAC). La plateforme Enode optimise les cas d’usage pour ses clients grâce à des solutions de gestion intelligente de l’énergie, telles que le Smart Charging, les Virtual Power Plants (VPP) et des insights de gestion énergétique. Enode permet aux développeurs de créer des applications énergétiques qui se connectent directement aux appareils des utilisateurs, ouvrant ainsi de nouvelles sources de revenus durables et renforçant l’engagement client. Conçue pour accélérer la transition vers un système énergétique durable, la technologie d’Enode vise à réduire les coûts et la complexité de développement des applications de gestion énergétique.

Description

• Concevoir et aider nos clients à mettre en œuvre des solutions techniques en utilisant l'API Enode en fonction de leurs besoins en ingénierie, produit et business • Conseiller les clients sur l'architecture technique du produit et les bonnes pratiques d'utilisation de l'API Enode, et fournir un support technique continu aux clients (par ex. répondre aux questions techniques, déboguer les implémentations clients et résoudre/escader les incidents) • Identifier et corriger les problèmes dans les implémentations clients, et effectuer de manière proactive les corrections et/ou améliorations nécessaires directement dans la base de code d'Enode • Agir en tant que porte-parole pour les nouveaux produits, fonctionnalités et initiatives de l'entreprise sur la base des échanges avec les clients et de votre expertise produit développée dans le rôle, afin de veiller à ce que les ressources d'Enode soient consacrées aux domaines à fort impact • Piloter et/ou contribuer à des projets internes (par ex. expérience du portail développeur, Integration Guides, analyse client, etc.)

🎯 Exigences

• Minimum 5 ans d'expérience pertinente en customer engineering, par exemple en tant que solutions/sales engineer ou en tant qu'ingénieur logiciel orienté utilisateur • Polyvalent, motivé par la gestion de relations techniques avec les clients tout en étant capable de plonger dans la base de code pour corriger ou améliorer le produit • Expérience de déploiement de logiciels complexes chez des acteurs ressemblant à des infrastructures critiques, et capacité à mapper des API à des stacks d'entreprise existants (ERP, CRM, etc.) • Expérience de travail avec des clients enterprise disposant de grands départements IT et des processus de travail et mécanismes de gouvernance associés • Communicateur à l'aise, capable d'expliquer des sujets techniques complexes au bon niveau selon l'audience • Opérateur agile et joueur d'équipe capable de s'épanouir dans un environnement dynamique et une organisation horizontale où les tâches évoluent fréquemment selon les besoins de l'entreprise • Disponibilité à voyager régulièrement chez les clients • Atout : expérience dans un rôle technique au sein d'entreprises proposant des API tierces • Atout : expérience en pré-vente, accompagnement de processus de RfP pour des clients enterprise

🏖️ Avantages

• Opportunité de rejoindre et d'impacter une startup climate tech en phase initiale avec des ambitions internationales lors de notre montée en puissance • Environnement orienté mission, convivial et bienveillant, avec une forte ambition • Rémunération compétitive, incluant un programme d'options salariés très attractif — vous faites partie de notre aventure • Remote-first en Europe, avec la possibilité de venir au bureau à Oslo ou d'obtenir un pass coworking à la demande • Trois off-sites annuels pour se connecter avec l'équipe dans des lieux stimulants et conviviaux • Culture flexible et centrée sur l'humain • Allocation pour l'aménagement de votre bureau à domicile