Strategic Account Director

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51 - 200 employés

🤖 Intelligence artificielle

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Legal • Artificial Intelligence • SaaS

EvenUp est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions basées sur l'IA pour les cabinets d'avocats en dommages corporels, afin d'améliorer l'efficacité et l'efficience de la gestion des dossiers et des règlements. La plateforme Claims Intelligence™ de l'entreprise soutient les cabinets d'avocats en générant des lettres de demande IA conçues pour capturer chaque détail et maximiser la valeur des dossiers. Leur gamme de produits, incluant MedChrons, Executive Analytics, Case Preparation, Negotiation Preparation et Settlement Repository, utilise l'IA et l'analyse de données pour rationaliser les processus juridiques, améliorer les résultats des négociations et augmenter la probabilité d'atteindre les limites des polices. EvenUp est certifiée SOC2 et HIPAA, garantissant des standards élevés de sécurité et de confidentialité pour les données juridiques et médicales sensibles. L'entreprise vise à égaliser les chances dans le domaine juridique en fournissant aux cabinets de dommages corporels des outils qui utilisent des données propriétaires et des connaissances d'experts pour naviguer avec précision et rapidité dans des cas complexes.

Description

• Prospect, develop, and close upsell and cross-sell opportunities and contract renewals. • Partner with EvenUp product and executive teams to develop and execute long-term success plans aligned with customer objectives and business outcomes. • Lead a portfolio of 5-10 key accounts, ensuring they receive personalized, high-touch support and strategic guidance. • Be present with clients at least once a week—build trust, understand evolving goals, and ensure alignment. • Advocate for customer needs internally, providing insights to Product, Finance, and Engineering to improve offerings and align on goals.

🎯 Exigences

• 5+ years in Strategic Customer Success or Key Account Management, preferably in high-growth B2B SaaS startups. • Proven track record managing a few large, complex accounts with $1M+ in ARR or equivalent scope. • Skilled at working with every level of the business: executive stakeholders, operations leaders, contributors to understand their goals and deliver outcomes. • Comfortable navigating ambiguity and taking ownership—without needing constant direction. • Excellent cross-functional communication—ensuring customer feedback is woven into product and service enhancements. • Comfortable engaging with regular in-person meetings, drop-ins, trainings within a two hour drive.

🏖️ Avantages

• Choice of medical, dental, and vision insurance plans for you and your family. • Additional insurance coverage options for life, accident, or critical illness. • Flexible paid time off, sick leave, short-term and long-term disability. • 10 US observed holidays, and Canadian statutory holidays by province. • A home office stipend. • 401(k) for US-based employees and RRSP for Canada-based employees. • Paid parental leave. • A local in-person meet-up program. • Hubs in San Francisco and Toronto.