Broker Experience Manager

🕒 il y a 3 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $70 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

👔 Manager

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Expa

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11 - 50 employés

Fondée en 2013

💸 Finance

🏢 Entreprise

💰 Seed Round en 2014-07

Finance • Enterprise • Venture Capital

Expa est un studio de création d'entreprises et une société d'investissement qui soutient la croissance et l'expansion des startups. Fondée par Garrett Camp, co-fondateur d'Uber, Expa offre des ressources, des financements et de l'expertise pour aider les fondateurs à bâtir des entreprises prospères. En mettant l'accent sur l'entrepreneuriat, Expa a lancé des dizaines d'entreprises et soutenu plus de 100 fondateurs. Ils fournissent un environnement collaboratif où les entrepreneurs peuvent accéder à des conseils sur la conception de produits, le branding, l'ingénierie, les opérations et le recrutement. Les bureaux d'Expa sont situés dans des grandes villes telles que San Francisco, New York, Los Angeles et Londres, servant de pôles physiques pour l'innovation et la collaboration. L'équipe d'Expa est composée de professionnels expérimentés, notamment des dirigeants de sociétés comme Uber, Virgin Galactic et Twitter, qui offrent des conseils pratiques et des opportunités d'investissement pour les startups prometteuses.

Description

• Manage relationships with a portfolio of business brokers • Run regular check-ins to understand deal pipelines, challenges, and opportunities • Provide practical coaching on workflows, platform usage, and best practices • Build trusted relationships and proactively identify risks or growth opportunities • Collect and synthesize broker feedback through conversations and surveys • Lead onboarding for new brokers through live walkthroughs and follow-ups • Train customers on platform features, deal workflows, and operational best practices • Create scalable enablement content (guides, short videos, FAQs) • Monitor usage and proactively support brokers to drive adoption and retention • Design and host virtual events such as workshops, trainings, and community sessions • Encourage knowledge-sharing and highlight broker wins and success stories • Communicate product updates, tips, and best practices to customers • Act as the 'voice of the broker' internally by identifying patterns in feedback • Partner closely with Product, Growth, and Operations to improve broker outcomes

🎯 Exigences

• 2–5+ years in Customer Success, Relationship Management, Community, or similar roles • Experience in marketplaces or professional services preferred, and bonus for experience in business brokerages or real estate! • Comfortable running customer trainings, webinars, or online communities • Startup or fast-paced environment experience is a plus

🏖️ Avantages

• medical benefits • early-stage equity in the company