Junior Customer Success Manager

🕒 il y a 7 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

💵 €34 000 - €50 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 65%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 240 jours.
• 23 postes ouverts pour une équipe de 41 personnes.

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Famedly GmbH

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11 - 50 employés

Fondée en 2019

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

Famedly GmbH est une entreprise allemande de logiciels qui propose une plateforme de messagerie sécurisée et axée sur les soins de santé (le TI‑Messenger) pour les hôpitaux, cliniques, services de soins infirmiers et pharmacies. Leur produit SaaS est hébergé en Allemagne, conforme au RGPD/DSGVO, certifié ISO 27001 et s'intègre avec l'IT de la santé (KIS) et la Telematikinfrastruktur pour une communication clinique interopérable et traçable. Famedly met l'accent sur une intégration facile, des options de déploiement en cloud et sur site, et offre un chiffrement de bout en bout, une intégration de la gestion des utilisateurs (LDAP/AD) et des flux de travail qui réduisent le temps de coordination pour les équipes de soins.

Description

• Responsible for the entire customer journey — from onboarding and implementation to ensuring high user adoption • Build trusted advisory relationships with customers • Develop and maintain customer strategies, best practices and training materials • Communicate with existing and prospective customers • Develop customer success metrics, analyze trends and identify areas for improvement • Coordinate collaboration between internal teams and external partners

🎯 Exigences

• Bachelor's degree, ideally in Business Administration or a related field • Experience in customer support, customer acquisition or other customer-facing roles • Experience working with CRM and project management tools • Ability to build trusted relationships and present a professional demeanor • Excellent German and English skills, both written and spoken • Strong knowledge of strategic planning and project management

🏖️ Avantages

• Permanent employment contract with competitive compensation (range €34,000–€50,000 depending on your experience) • Learning and development budget • Choice of work equipment • 28 days of annual leave • Monthly wellbeing allowance • Regular team events • Flexible working arrangements • Ownership and scope to shape your role

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