Senior IT Service Delivery Manager / Service Owner

🕒 il y a 4 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

💵 €75 000 - €90 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 60%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Famedly GmbH

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2019

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

Famedly GmbH est une entreprise allemande de logiciels qui propose une plateforme de messagerie sécurisée et axée sur les soins de santé (le TI‑Messenger) pour les hôpitaux, cliniques, services de soins infirmiers et pharmacies. Leur produit SaaS est hébergé en Allemagne, conforme au RGPD/DSGVO, certifié ISO 27001 et s'intègre avec l'IT de la santé (KIS) et la Telematikinfrastruktur pour une communication clinique interopérable et traçable. Famedly met l'accent sur une intégration facile, des options de déploiement en cloud et sur site, et offre un chiffrement de bout en bout, une intégration de la gestion des utilisateurs (LDAP/AD) et des flux de travail qui réduisent le temps de coordination pour les équipes de soins.

Description

• Primary contact for the service quality of our solutions at our key enterprise customers • Responsibility for the entire lifecycle of our messaging infrastructure in production • Monitoring compliance with agreed Service Level Agreements (SLAs) and KPIs • Preparation of technical service reports and conducting regular service review meetings • Coordination during critical operational incidents between customer IT teams and our internal technical departments • Supporting the transition of new features from project phase into steady-state operations • Advising customers on potential further developments and identifying opportunities for technical enhancements

🎯 Exigences

• At least 5 years of professional experience in IT service management, as a Service Delivery Manager or in technical account management (SaaS/IT infrastructure) • Confident in applying IT service management methods (e.g., the ITIL framework) • Experience owning or managing IT services for large enterprise customers • Strong affinity for software architectures (APIs, cloud infrastructure, on-premise) • Business-fluent German and very good English are essential

🏖️ Avantages

• Permanent employment contract • Competitive compensation • Training budget for certifications (e.g., ITIL Expert) • State-of-the-art equipment • Monthly budget for fitness/wellness • 28 days annual leave