Lifecycle Operations Associate

🕒 il y a 18 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

⚙️ Opérations

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Fay

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11 - 50 employés

🍽️ Alimentation et boissons

💼 Conseil

🏥 Santé

Food & Beverage • Consulting • Healthcare

Fay est une entreprise de technologie de la santé dédiée à offrir des conseils nutritionnels accessibles par le biais d'un réseau de diététiciens agréés, pris en charge par divers régimes d'assurance. Elle met en relation les clients avec des spécialistes de la nutrition adaptés à leurs besoins alimentaires spécifiques tels que le diabète, les troubles alimentaires et la santé et le bien-être général. Fay vise à rendre les services nutritionnels abordables et pratiques, permettant aux clients de rencontrer virtuellement ou en personne un diététicien qui crée des plans de repas personnalisés et des stratégies de santé.

Description

• Write and send 2-3 marketing emails/month • Execute daily SMS outreach to warm leads using Metabase, Customer.io, Front, and Zapier workflows • Manage inbound replies, respond to patients, and escalate issues appropriately • Track performance (responses, conversions, opt-outs) and maintain data hygiene • Collaborate with Growth, Ops, Marketing, and Support to improve lifecycle flows • Support iterative testing of cadence, copy, and follow-up strategies

🎯 Exigences

• 1–3 years in lifecycle operations, growth ops, CRM, or similar roles • Hands-on experience with tools like Front, Google Sheets/Excel, Zapier, Customer.io, or no-code automation • Strong written communication and attention to detail • Comfortable owning operational processes end-to-end • Able to strategize, market and speak to multiple audiences — from doctors to leads to employees of partner companies • Healthcare or lifecycle experience is a plus

🏖️ Avantages

• Competitive salary • Remote-friendly culture