Software Engineer – Production Support

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $150 000 - $180 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🧑‍💻 Développeur Full-Stack

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Fieldguide

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

🤖 Intelligence artificielle

💸 Finance

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • Finance • SaaS

Fieldguide est une plateforme IA moderne et primée, conçue pour les cabinets de conseil et d'audit. Elle aide à rationaliser les missions, à augmenter l'efficacité et à améliorer la satisfaction des clients grâce à son analyse complète des missions. La plateforme prend en charge divers services, y compris le conseil en risques, la cybersécurité et la confidentialité, la conformité réglementaire, la préparation et les audits SOC, les audits informatiques et les audits financiers. Fieldguide s'intègre aux outils de productivité et informatiques populaires pour fournir une expérience utilisateur fluide, permettant une gestion automatisée des demandes, des documents et des rapports. Prisée par les principaux cabinets du secteur, Fieldguide améliore les pratiques d'audit et de conseil avec des innovations IA qui font gagner du temps et améliorent les marges.

Description

• Investigate escalations across frontend (JavaScript), APIs, and data flows • Reproduce issues and identify root causes • Work across the stack to understand system behavior • Write and ship small-to-medium fixes (PRs) • Improve reliability and reduce repeat issues • Contribute incremental product improvements • Act as the technical escalation point for support representatives • Provide clear guidance and unblock issues quickly • Help improve debugging workflows and internal playbooks • Translate structured customer feedback into actionable technical issues • Provide T-shirt sizing (S / M / L) from an engineering perspective • Identify small, high-impact fixes that can be shipped quickly • Help close the loop on resolved issues • Identify recurring issues and eliminate them • Improve logging, observability, and debugging processes • Build lightweight tooling or scripts to improve efficiency

🎯 Exigences

• 2+ years of experience in Software Engineering, Developer Support / DevEx, Solutions Engineering, or Technical Product Support ideally for a B2B SaaS platform. • Familiarity with modern web technologies such as TypeScript, React, Node.js, Python, GraphQL. • Experience working with relational databases (e.g. PostgreSQL), including: understanding data models, writing/debugging SQL queries, investigating data inconsistencies. • Comfortable reading and navigating production codebases. • Experience debugging across: browser dev tools, APIs and network requests, frontend UI/state issues, backend data flows and database interactions. • Effective communication with an ability to code-switch between technical and non-technical audiences. • Experience shipping code (PRs, fixes, and small features).

🏖️ Avantages

• Offers Equity