Construction Success Team Manager

🕒 il y a 2 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $120 000 - $150 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Fieldwire by Hilti

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2013

📦 Logistique

🏭 Fabrication

🏗️ Construction

Logistics • Manufacturing • Construction

Fieldwire par Hilti est une solution complète de gestion de chantier conçue pour les équipes de construction. Elle facilite la collaboration entre les équipes de projet, y compris les chefs de chantier et les chefs de projet, en fournissant des outils pour la gestion sur le terrain, l'attribution des tâches, la planification et les mises à jour en temps réel. La plateforme permet une coordination efficace des projets de construction en veillant à ce que tous les membres de l'équipe travaillent à partir de documents et plans à jour, réduisant ainsi les risques grâce à des dossiers indiscutables des travaux réalisés. Fieldwire s'intègre également facilement avec d'autres applications et est accessible sur plusieurs appareils, répondant aux besoins des entrepreneurs généraux et spécialisés, des propriétaires, des architectes et des concepteurs. Elle prend en charge les besoins en gestion de projet tels que les rapports, la gestion de documents et la planification à travers une interface conviviale qui s'adapte des petits aux méga-projets. Faisant partie du Hilti Construction Software, Fieldwire est choisi par certaines des plus grandes entreprises de construction dans le monde pour gérer plus de 2 000 000 de chantiers.

Description

• Lead and develop Customer Success Managers across Strategic, Mid-Market, and Australian segments • Establish, monitor, and report on team OKRs, KPIs, retention goals, adoption metrics, and overall business performance • Partner on complex customer situations, executive escalations, and strategic account initiatives • Own hiring, onboarding, performance reviews, talent development, and succession planning • Continuously improve Customer Success programs, processes, playbooks, and documentation • Lead cross-functional initiatives with Sales, Solutions Engineering, Product, Support, Marketing, and Operations • Represent the voice of the customer and advocate for customer success outcomes in company strategy • Foster accountability, collaboration, innovation, and a One Team mentality

🎯 Exigences

• 6+ years of professional experience in Customer Success, Account Management, Consulting, SaaS, Construction Technology, or related customer-facing roles • 2+ years of people management experience, including leadership of senior individual contributors or multi-segment teams • Experience with Fieldwire, construction workflows, or customer success leadership in the construction tech industry strongly preferred • Proven success leading high-performing teams and driving measurable business outcomes in a fast-paced environment • Experience managing geographically distributed teams and supporting multiple customer segments • Strong coaching, mentoring, and talent development skills with a track record of building and developing successful teams • Exceptional communication, presentation, and cross-functional leadership skills • Strong operational rigor, project management capabilities, and data-driven decision-making skills • Ability to thrive in ambiguity while balancing competing priorities and business objectives • High degree of ownership, accountability, empathy, and customer-centric thinking

🏖️ Avantages

• Corporate bonus eligibility of up to 30% • Equal employment opportunity regardless of protected characteristics