Client Relations Specialist

🕒 il y a 1 mois

🌾 Iowa, North Carolina, +1 états de plus – Distant

🌾 Iowa – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌴 South Carolina – Remote

💵 $73 900 - $98 500 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 6%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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First American

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10 000+ employés

Fondée en 1889

🏠 Immobilier

💸 Finance

🏢 Entreprise

Real Estate • Finance • Enterprise

First American est une entreprise historique en activité depuis 1889, ayant évolué pour devenir une organisation de 9 milliards de dollars avec plus de 20 000 employés et plus de 700 bureaux dans le monde entier. L'entreprise propose une gamme de produits et de services qui assistent les acheteurs de maisons, les vendeurs, les entreprises et les investisseurs dans le marché immobilier. Avec un fort accent sur l'engagement des employés et la culture d'entreprise, First American met l'accent sur l'innovation, la technologie et l'implication communautaire, impulsant la transformation au sein de l'industrie immobilière.

Description

• Establish, build, and maintain mutually beneficial relationships with assigned Specialty Markets clients • Provide first-tier/routine and second-tier/complex customer service • Analyze customer needs, identify problems, research issues, and recommend solutions • Provide customer training and product demonstrations, including customized presentations and training delivery • Serve as liaison to offshore customer service operations and provide training to entry-level customer service clerks and second-tier resources • Recommend and influence process improvements, product enhancements, and software changes • Keep management informed of market conditions • Test alpha software and recommend its viability from a customer perspective • Provide technical support for customer systems, including Zendesk and Valon platforms • Troubleshoot problems, recommend solutions, coordinate fixes, and resolve issues • Participate in client-facing meetings addressing loan-level, process-level, and initiative-level escalations • Develop and refine customer-facing PowerPoint presentations, Word documents, Excel spreadsheets, project plans, and other materials • Report regularly on activities within the team and client base • Coordinate cross-functional and cross-department meetings to address issues and seek resolutions

🎯 Exigences

• Bachelor's degree or equivalent combination of education and experience • 7+ years of directly relevant work experience; mortgage or insurance industry preferred • Proficient in Microsoft Word, Outlook, Excel, Access, PowerPoint, and Internet Explorer • Ability to learn custom applications: Siebel, SWAN, PTS, and A/R • Excellent verbal and written communication skills • Attention to detail and ability to conduct research independently • Ability to lead meetings with vendors, clients, and internal partners • Strong remote camera presence • Successful completion of a background check and credit check, where permitted by applicable law

🏖️ Avantages

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • 401k • PTO/paid sick leave • Employee stock purchase plan • Inclusive, people-first workplace culture • Equal opportunity employment