Assistant Director, IT Operations

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First Merchants Corporation

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1893

🏦 Banque

💸 Finance

Banking • Finance

<First Merchants Corporation> First Merchants Corporation est une société de portefeuille bancaire régionale offrant des services bancaires aux particuliers, aux petites entreprises, aux entreprises commerciales et à la gestion de patrimoine privé. Elle propose des comptes de dépôt, des prêts (hypothèques, prêts sur valeur domiciliaire, véhicules, prêts commerciaux et SBA), la gestion de trésorerie et de liquidités, des services aux commerçants, ainsi que la gestion de la retraite et des investissements, sans oublier la banque en ligne/mobile. L'entreprise met l'accent sur le soutien communautaire, l'éducation en matière de bien-être financier, et le service en agence locale, tout en étant assurée par la FDIC et un prêteur immobilier égal.

Description

• Ensure maximum value is attained from applications and manage application standards. • Provide leadership on key projects aimed at improving process performance. • Deliver superior quality service and product support for bank customers. • Provide quality application support service to internal customers on all digital systems. • Own and manage end-users requests using the established work order management system. • Communicate, coordinate and resolve all issues regarding service quality. • Ensure maximum system uptime on all applications from a support perspective. • Escalate issues internally or to vendor for resolution as required. • Ensure data integrity is maintained. • Keep applications current with vendor releases, patches and other requirements. • Manage and administer activities related to all applications including implementation and management of interfaces.

🎯 Exigences

• High school diploma or equivalent (GED). • Over five (5) years of related management experience. • Bachelor’s degree in business, technology or related field (a plus). • Prior experience in related role at a financial institution (a plus). • Lead or participated in merger/acquisition integration activities (a plus).

🏖️ Avantages

• Base Pay PLUS Bonuses • Medical, Dental and Vision Insurance • 401k • Health Savings and Flexible Spending Accounts • Vacation/Sick Time • Paid Holidays • Paid Parental Leave • Tuition Reimbursement • Additional Benefits