Customer Success Manager

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First Stop Health

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51 - 200 employés

Fondée en 2011

⚕️ Assurance santé

🤝 B2B

👥 B2C

Healthcare Insurance • B2B • B2C

First Stop Health est un fournisseur complet de services de santé virtuels qui offre une gamme de services incluant des soins d'urgence, des soins primaires, des conseils en santé mentale et du coaching en santé. Conçu pour les particuliers comme pour les entreprises, First Stop Health vise à créer une expérience de santé agréable en fournissant des options de soins accessibles, abordables et engageantes. Leur équipe est composée de médecins certifiés, de diététiciens diplômés, de coachs en santé et de thérapeutes agréés qui collaborent pour soutenir tout le parcours de santé de leurs patients, en garantissant que les soins sont disponibles à tout moment et en tout lieu, via une plateforme numérique conviviale.

Description

• Build and maintain strong relationships with mid-sized to large clients and broker partners in your assigned territory • Execute retention strategies that highlight value, drive satisfaction, and promote long-term loyalty • Identify upsell opportunities and expand product offering within existing accounts • Meet or exceed revenue and retention targets through renewals, upsells, and population expansions • Conduct regular performance reviews and strategic planning sessions with clients (20% travel, primarily in the first three quarters of the year) • Achieve metrics and execute on growth plan set by leadership based on territory, client size, sentiment, renewal, and deliverables to ensure successful client outcomes • Maintain accurate and timely documentation of client interactions, tasks, and pipeline activity in our CRM system

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree preferred • Minimum of 5+ years’ experience in B2B sales with demonstrated success • Experience in an Account Manager position is beneficial • Demonstrates effective presentation skills through both verbal and written communications • Healthcare industry experience preferred, especially in telemedicine, advocacy or wellness • Excellent organizational, interpersonal, quantitative and analytical skills • Ability to work independently in a deadline-oriented environment • Travel is required (30%)

🏖️ Avantages

• various health and medical coverage options • dental and vision coverage • disability and life coverage • monthly medical waiver allowance for those waiving medical coverage • remote-first work environment • flexible paid time off, including Summer Fridays • employer match 401k plan • monthly phone stipend • First Stop Health membership benefit for virtual care solutions