Senior Manager, Lifecycle Marketing

🕒 il y a 23 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🎡 Marketing

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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First Stop Health

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51 - 200 employés

Fondée en 2011

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

👥 B2C

Healthcare • Healthcare Insurance • B2C

First Stop Health est un fournisseur complet de services de santé virtuels qui offre une gamme de services incluant des soins d'urgence, des soins primaires, des conseils en santé mentale et du coaching en santé. Conçu pour les particuliers comme pour les entreprises, First Stop Health vise à créer une expérience de santé agréable en fournissant des options de soins accessibles, abordables et engageantes. Leur équipe est composée de médecins certifiés, de diététiciens diplômés, de coachs en santé et de thérapeutes agréés qui collaborent pour soutenir tout le parcours de santé de leurs patients, en garantissant que les soins sont disponibles à tout moment et en tout lieu, via une plateforme numérique conviviale.

Description

• Own and evolve the member lifecycle marketing strategy across awareness, onboarding, activation, engagement, retention, and re-engagement • Identify opportunities to improve member engagement through personalization, automation, segmentation, and experimentation • Establish lifecycle marketing best practices, governance, and operating standards • Serve as the organization's Braze subject matter expert • Oversee platform architecture, campaign design, Canvas strategy, segmentation, Liquid personalization, and journey orchestration • Partner with Engineering and Data teams to ensure scalable integrations, reliable data flow, and platform optimization • Drive platform governance, documentation, and operational excellence • Develop multi-channel engagement programs across email, SMS, push, and emerging channels • Build scalable audience strategies delivering the right message at the right time • Improve member experiences through testing, measurement, and optimization • Establish A/B testing and performance analysis practices • Monitor engagement and utilization metrics and translate insights into recommendations • Partner with analytics teams to measure business impact and identify opportunities • Collaborate with Product, Clinical, Data, Engineering, Client Success, and Marketing • Translate business objectives into scalable lifecycle marketing programs • Advise on member communications and engagement strategy • Lead and develop a small team of engagement professionals • Provide coaching, mentorship, and career development • Foster collaboration, accountability, and continuous improvement

🎯 Exigences

• 7+ years of experience in lifecycle marketing, CRM, or marketing automation • 2+ years of experience managing and developing marketing professionals • Deep expertise with Braze or a comparable enterprise lifecycle marketing platform, such as Iterable, Salesforce Marketing Cloud, or Customer.io • Demonstrated success designing and optimizing lifecycle marketing programs • Experience developing automated customer or member journeys across multiple channels • Strong analytical mindset with experience using experimentation and performance data to drive decision-making • Proven ability to lead complex cross-functional initiatives • Healthcare, digital health, health plan, or benefits industry experience preferred • Experience driving member activation, utilization, engagement, and retention preferred • Experience leading marketing operations, CRM governance, or platform administration preferred

🏖️ Avantages

• Various health and medical coverage options • Dental and vision coverage • Disability and life coverage • Monthly medical waiver allowance for employees who waive medical coverage • Remote-first work environment • Flexible paid time off • Summer Fridays • Employer match 401(k) plan • Monthly phone stipend • First Stop Health membership benefit, including Urgent Care, Mental Health, and Primary Care from the first day

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