Coordinator, Crew Member Services

🕒 il y a 17 jours

🏰 Missouri – Distant

🏰 Missouri – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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10 000+ employés

Fondée en 2002

🛒 Commerce de détail

👥 B2C

🛍️ eCommerce

💰 €194 000 000 Private Equity Round en 2010-10

Retail • B2C • eCommerce

Chez Five Below, notre croissance est le résultat des personnes qui embrassent notre objectif : nous savons que la vie est bien meilleure lorsque vous êtes libre de lâcher prise et de vous amuser dans une expérience incroyable, remplie de possibilités illimitées, à des prix si bas que vous pouvez toujours dire oui aux nouveautés les plus cool ! Demandez à n'importe lequel de nos plus de 20 000 associés qui travaillent chez Five Below et ils vous diront qu'il n'existe aucun autre endroit comme celui-ci. Tout commence par notre objectif et ensuite, par The Five Below Way, qui représente nos valeurs et comportements auxquels chaque associé croit.

Description

• Provide day-to-day support for the Crew Member Services team. • Serve as the first point of contact for employees by responding to HR-related inquiries via paper mail, email, web forms, and phone. • Advise employees on Human Resources policies, procedures, systems, and processes across multiple HR functional areas. • Create, update, and maintain accurate employee records in the HRIS and case management system. • Document employee interactions thoroughly while maintaining confidentiality. • Process employee lifecycle transactions, including new hires, status changes, transfers, promotions, and separations. • Support onboarding and offboarding activities. • Assist with benefits administration, payroll support, leave administration, and other HR operational activities. • Monitor and meet established SLAs and KPIs, including customer satisfaction, case resolution, and closed contact metrics. • Escalate complex employee relations or policy issues to appropriate HR team members. • Generate HR reports and maintain data integrity for compliance and business operations. • Partner with internal stakeholders to improve HR service delivery and operational processes. • Maintain compliance with federal, state, and local employment laws, company policies, and record retention requirements. • Perform additional duties and special projects as assigned.

🎯 Exigences

• High School Diploma, GED, or equivalent required. • Associate's or Bachelor's degree in Human Resources, Business Administration, or a related field preferred. • Minimum of one (1) year of Human Resources, HR Operations, or Human Resources Administration experience preferred. • Minimum of two (2) years of experience in a Shared Services environment, HR Service Center, People Operations, Customer Service, or Call Center environment preferred. • Experience using HRIS and case management systems is highly desirable. • Strong knowledge of HR policies, procedures, and employee support processes. • Excellent verbal and written communication skills. • Outstanding customer service and problem-solving abilities. • Strong organizational skills with exceptional attention to detail. • Ability to prioritize multiple tasks in a fast-paced environment. • Ability to maintain confidentiality and exercise sound judgment. • Proficiency with Microsoft Office Suite and HR technology platforms. • Experience with Workday, Legion, and Zendesk strongly preferred. • Bilingual in English and Spanish (spoken and written) strongly preferred.

🏖️ Avantages

• Health coverage • Financial wellness support • Personal wellness support