Senior Specialist, Consumer Affairs

🕒 il y a 17 jours

🎸 Tennessee – Distant

🎸 Tennessee – Remote

💵 $50 000 - $60 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Fortitude Re

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201 - 500 employés

🛡️ Assurance

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⚕️ Assurance santé

Insurance • Finance • Healthcare Insurance

Fortitude Re est une société de réassurance spécialisée dans l'aide aux compagnies d'assurance à travers le monde pour relever leurs défis complexes de transfert de risques. L'entreprise conçoit et propose des solutions sur mesure pour les lignes d'assurance vie & rentes et dommages & responsabilités civiles (P&C) héritées. Soutenue par des groupes d'investisseurs expérimentés, notamment The Carlyle Group et T&D Insurance Group, Fortitude Re se distingue par son leadership avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur pour gérer efficacement les passifs hérités. Fortitude Reinsurance Company Ltd. , avec ses filiales, opère à l'échelle mondiale avec une présence significative à Hamilton, aux Bermudes.

Description

• Research consumer and regulatory-body complaints for fair resolution • Facilitate with business areas to resolve and respond to regulatory and non-regulatory complaints • Draft accurate and thorough response letters for medium to complex complaints • Review the quality and content of data entered into the Complaints Management System • Adhere to complaint file retention processes • Participate in departmental projects • Anticipate and engage in problem-solving opportunities • Collaborate on process design • Drive exceptional execution and identify improvements • Support formal complaint review, investigation and response to regulators and customers on behalf of institutional clients • Report to the Manager, Consumer Affairs

🎯 Exigences

• Undergraduate degree or equivalent experience • Minimum 3 years of life insurance operations and compliance experience required • Experience with a compliance and/or insurance operations related function in a corporate environment preferred, but not required • Customer-focused mindset • Excellent verbal and written communication skills • Ability to research and resolve escalated customer issues • Ability to collaborate with multiple stakeholders to identify root cause of issues • Background in handling challenging circumstances • Ability to maintain a high level of customer service in a fast-paced, deadline-driven environment using strong time management skills • Comfortable with ambiguity and self-directed • Attention to detail, accuracy and quality • Knowledge of Life & Annuity products/systems required

🏖️ Avantages

• Annual bonus based on company and individual performance • Generous benefits package • Inclusive and belonging-focused culture • Equal opportunity employment