Account Manager, North America SMB

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💰 Responsable de comptes

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Fortive

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10 000+ employés

Fondée en 2016

🏢 Entreprise

⚕️ Assurance santé

💰 Post-IPO Equity en 2020-03

Enterprise • Healthcare Insurance

Fortive est un groupe mondial de technologies industrielles, spécialisé dans la fourniture de solutions avancées pour la santé, de solutions d’exploitation intelligentes et de technologies de précision. Fort de 18 000 collaborateurs, Fortive s’attaque à des défis techniques complexes afin de rendre les opérations industrielles plus sûres, plus intelligentes et plus efficaces. L’entreprise met l’accent sur la durabilité, l’intégrité et l’amélioration continue, en œuvrant pour un avenir plus robuste, plus sûr et plus intelligent. Fortive a été reconnue comme l’une des entreprises les plus responsables des États‑Unis, démontrant son engagement en faveur d’un impact social et environnemental positif.

Description

• Serve as the primary point of contact for assigned SMB customers, ensuring responsiveness and satisfaction • Conduct periodic check-ins to understand customer needs and identify opportunities for improvement • Build relationships with operational and mid-level stakeholders within customer organizations • Act as the customer advocate internally to ensure timely resolution of issues • Drive contract renewals and identify opportunities for incremental growth within existing accounts • Promote additional SaaS modules, features, and services aligned with customer needs • Manage a defined book of business and achieve assigned revenue targets through proactive pipeline management • Support customers in understanding the value of Accruent solutions and best practices • Partner with Customer Success and Support teams to address issues and maintain high satisfaction levels • Maintain accurate CRM records for forecasts, renewals, and pipeline activities • Work closely with Marketing, Customer Success, and Professional Services to deliver a positive customer experience

🎯 Exigences

• 2–4 years of experience in account management, inside sales, or customer success within B2B SaaS or software • Demonstrated success managing multiple SMB accounts and meeting revenue or retention goals • Strong communication and relationship-building skills • Familiarity with CRM tools such as Salesforce • Experience in asset management, facilities, or real estate-related software is a plus

🏖️ Avantages

• Health benefits • Professional development opportunities • Paid time off • Flexible working arrangements