Forward Networks, Inc.
51 - 200 employés
Fondée en 2013
☁️ SaaS
🏢 Entreprise
🔒 Cybersecurity
SaaS • Enterprise • Cybersecurity
Forward Networks, Inc. est un fournisseur leader de logiciels de modélisation de réseaux, offrant une technologie de "jumeau numérique" indépendante des fournisseurs pour créer des représentations précises et modélisées mathématiquement d'infrastructures réseau complexes. Leur produit phare, Forward Enterprise, améliore la fiabilité, la sécurité et la gestion des réseaux en permettant une visibilité de bout en bout et une garantie de service à travers les environnements cloud et sur site. Reconnu pour ses capacités de gestion des vulnérabilités réseau et de la surface d'attaque, il aide à la sécurité proactive et aux opérations réseau. Les solutions innovantes de Forward Networks sont reconnues par des analystes du secteur tels que Gartner, en faisant un choix privilégié pour les entreprises du Fortune 50 et les agences fédérales souhaitant rationaliser leurs opérations réseau et améliorer leur posture de sécurité.
Senior Customer Care Engineer – Federal TS SCI, FSP
🕒 il y a 3 mois
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Forward Networks, Inc.
51 - 200 employés
Fondée en 2013
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Forward Networks, Inc. est un fournisseur leader de logiciels de modélisation de réseaux, offrant une technologie de "jumeau numérique" indépendante des fournisseurs pour créer des représentations précises et modélisées mathématiquement d'infrastructures réseau complexes. Leur produit phare, Forward Enterprise, améliore la fiabilité, la sécurité et la gestion des réseaux en permettant une visibilité de bout en bout et une garantie de service à travers les environnements cloud et sur site. Reconnu pour ses capacités de gestion des vulnérabilités réseau et de la surface d'attaque, il aide à la sécurité proactive et aux opérations réseau. Les solutions innovantes de Forward Networks sont reconnues par des analystes du secteur tels que Gartner, en faisant un choix privilégié pour les entreprises du Fortune 50 et les agences fédérales souhaitant rationaliser leurs opérations réseau et améliorer leur posture de sécurité.
Description
• Providing triage, prioritizing, and resolving technical issues for our top customers. • Identifying s/w bugs, recreate customer issues, and test/verify versions with s/w fix. • Working with Forward Engineering teams to resolve customer issues. • Escalating unresolved issues in a timely manner and maintaining direct communications with all stakeholders. • On-site live troubleshooting in Federal customer locations.
🎯 Exigences
• 7+ years of technical customer support experience. • Experience working in technical support assisting a variety of networking and system issues. • TS SCI clearance w/FSP poly
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