Customer Service Representative

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 mois

⚔️ Virginia, West Virginia – Distant

⚔️ Virginia – Remote ⛰️ West Virginia – Remote

💵 $15 - $16 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

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CGS Federal (Contact Government Services)

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51 - 200 employés

🤝 B2B

🔒 Cybersecurity

B2B • Consulting • Cybersecurity

CGS Federal (Contact Government Services) est dédié à l'amélioration des opérations gouvernementales en optimisant les ressources humaines, techniques et financières. Leur équipe est composée de technologues, de consultants et de chefs de projet qui collaborent avec les clients pour fournir des solutions sur mesure répondant à des besoins spécifiques. L'entreprise est spécialisée dans l'infrastructure informatique, le développement de logiciels, les services cloud et divers services de conseil visant à améliorer l'efficacité et l'innovation au sein des agences fédérales.

Description

• Reply to calls and emails from the public. • Use a knowledge base and follow standard operating procedures (SOP) to answer customer requests. • Document your communications in our database.

🎯 Exigences

• Fully fluent in English and/or Spanish (both written and verbal) • High School diploma or General Educational Development (GED) certificate • Ability to obtain a Public Trust Security clearance, which includes a credit check and background investigation • Ability to follow policies, procedures, and regulations. • Ability to navigate a content management system, other applications and related web sites. • Strong written and verbal communication skills. • Excellent customer service, dependability and time management skills. • Keyboarding proficiency of at least 40 words per minute. • Call Center (omnichannel) background a plus.

🏖️ Avantages

• Health, Dental, and Vision • Life Insurance • 401k • Flexible Spending Account (Health, Dependent Care, and Commuter) • Paid Time Off and Observance of State/Federal Holidays