Technical Account Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 mois

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🦬 Montana – Remote

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51 - 200 employés

Notre mission est de maximiser l'impact de la communauté philanthropique.\n\nNotre seul objectif est la communauté philanthropique. Nous nous consacrons exclusivement à fournir des technologies cloud pratiques et en phase avec les utilisateurs, ainsi qu'une expertise pour les bailleurs de fonds et demandeurs de subventions qui souhaitent avoir plus de temps pour se concentrer sur leurs missions. Et nous soutenons cela par un service et un support sans précédent. Nos clients savent que nous sommes là pour être bien plus qu'un simple fournisseur de logiciels. Ils recommandent systématiquement Foundant à leurs pairs car nous prenons leur succès très à cœur.

Description

• Act as a trusted technical advisor to assigned enterprise accounts, developing a comprehensive understanding of their business objectives, technical architecture, and implementation roadmap. • Anticipate potential challenges by monitoring system health, analyzing usage patterns, and conducting regular technical reviews. • Lead troubleshooting efforts for sophisticated implementation issues. • Provide architectural guidance and technical recommendations during critical phases of client implementations. • Elevate the technical capabilities of client teams through tailored training, documentation, and hands-on guidance. • Serve as the voice of the customer internally, synthesizing technical feedback and feature requests from your accounts.

🎯 Exigences

• 5+ years of experience in technical support, solutions architecture, or technical account management roles • Strong hands-on experience with low-code/no-code development platforms • Demonstrated ability to understand and troubleshoot complex technical architectures, including APIs, integrations, databases, and authentication systems. • Experience supporting enterprise software implementations with multiple stakeholders and dependencies. • Excellent problem-solving skills with the ability to analyze logs, diagnose system behavior, and identify root causes. • Strong communication skills with the ability to explain technical concepts to both technical and non-technical audiences. • Proven track record of building trusted relationships with enterprise clients.

🏖️ Avantages

• Competitive salary and benefits • tuition, and lifestyle reimbursements • bespoke mindfulness and fitness initiatives • Flexible PTO policy