Guest Recognition Specialist – Reservations Sales Agent

🕒 il y a 7 jours

⛰️ Colorado, Florida, +4 états de plus – Distant

⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌶️ New Mexico – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $21 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🤑 Commercial

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Four Seasons Hotels and Resorts

Site WebLinkedInTous les Emplois

10 000+ employés

Fondée en 1961

🍽️ Alimentation et boissons

💼 Conseil

📦 Logistique

Food & Beverage • Consulting • Logistics

Four Seasons Hotels and Resorts a ouvert son premier hôtel en 1961 et, depuis lors, s'est consacré à perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux plus hauts standards de l'hospitalité. Actuellement, avec plus de 120 hôtels et resorts, et plus de 50 propriétés résidentielles dans les principaux centres-villes et destinations de villégiature de 47 pays, et avec plus de 50 projets en cours de planification ou de développement, Four Seasons est régulièrement classé parmi les meilleurs hôtels du monde et les marques les plus prestigieuses dans les sondages des lecteurs, les avis des voyageurs et les récompenses de l'industrie.

Description

• Manage guest profiles on property, pre-arrivals, and non-guest profiles while upholding data privacy standards • Review guest reservations and profiles daily using the pre-arrival screen in Opera and Golden, at least two days prior to arrival • Champion profile management and coordinate with relevant departments to ensure guest essentials and preferences are met • Capture sales from incoming reservation calls and coordinate reservation details • Review glitches and Medallia surveys to keep essentials and preferences up to date in Golden • Run reports for special requests and hard-block rooms for special requests • Inform the Manager of special attention and VIP matters • Follow up on extra tasks and responsibilities assigned by the Director of Reservations • Serve as a public ambassador for Four Seasons Hotels

🎯 Exigences

• Proficient computer skills and knowledge in Microsoft Office products, Opera, Salesforce and other programs as needed • Independent judgment and discretion in decision making and managing confidential property information • Well organized and able to prioritize in a busy environment • Adaptable and able to learn new skills and tasks efficiently • History of working in a team environment and developing working relationships • Ability to sell and convert reservation inquiries • Open to constructive feedback • Remote position is location dependent • Fluency in English is required • Current work authorization in the United States is required • Willingness to work flexible hours and days of the week • Full-time availability

🏖️ Avantages

• Winter Season Lifestyle Benefit • Merchant Pass Available • 401k participation with company matching program • Medical, Dental and Life Insurance • Discounted travel with discounted F&B and Spa Services at Four Seasons Hotels and Resorts Worldwide • Employee Cafeteria available for meals • Employee development and training opportunities • Employee engagement opportunities