Outreach Manager II

🕒 il y a 1 jour

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $92 000 - $102 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Franklin Energy

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1994

⚡ Énergie

💼 Conseil

☁️ SaaS

💰 Private equity en 2024-03

Energy • Consulting • SaaS

Franklin Energy est une entreprise de solutions énergétiques propres qui aide les services publics, les bureaux d'énergie des États, les entrepreneurs, et les grands clients commerciaux et industriels à concevoir, livrer et développer des programmes énergétiques et des projets d'énergie propre. Elle propose des services de conseil stratégique, une gestion globale des programmes, des solutions produits, ainsi que des services de conception/construction pour l'efficacité énergétique, le photovoltaïque solaire, le stockage par batterie, la recharge de véhicules électriques et l'électrification. Franklin développe et concède également des logiciels et outils numériques (NGAGE, Snugg Pro, PRAXIS, NEXUS, Smart Commerce) pour la gestion de programmes, les évaluations énergétiques domestiques, les workflows de projets C&I, l'engagement comportemental, et le commerce en ligne. L'entreprise met l'accent sur une participation équitable, des économies mesurables, et intègre les informations des clients, les opérations sur le terrain et la collaboration avec les parties prenantes ; leurs résultats prévus pour 2025 incluent 3,7 millions de clients servis, 38,2 millions de dollars d'incitations aux faibles revenus distribuées, plus de 1 900 clients, et plus de 30 ans d'expérience.

Description

• Provide management and leadership to Energy Advisors, Outreach Specialists, and Energy Engineers assigned to energy efficiency programs • Provide energy advice and coordination services for customers • Identify energy-efficiency opportunities and introduce prescriptive and custom incentive measures • Supervise, mentor, interview, recommend for hire, train, coach, assign, and direct Outreach team employees • Conduct performance reviews and reward or discipline employees as necessary • Maintain productivity standards and goals for property assessment, production installation, and customer service • Improve customer service quality through process evaluation, service metrics, monitoring, analysis, and implementation of changes • Coordinate with Technology to diagnose software problems and guide corrective actions and enhancements • Research, organize, summarize, and analyze data for special projects • Develop and implement data-gathering, management, and quality-control procedures • Prepare status reports on outreach progress and results • Help develop, enhance, and maintain information systems supporting program operations reporting • Develop and monitor team structure to achieve monthly, quarterly, and annual goals • Manage operational and department budgets, budget monitoring, and strategic planning • Oversee and perform daily outreach duties • Establish program vision, direction, customer goals, and outreach opportunities across different states and user groups • Evaluate and strengthen processes to achieve participation and revenue goals • Coordinate and review external communications with clients for brand, editing, and consistency • Collaborate with Client Marketing on PR and marketing opportunities • Maintain positive professional relationships with clients, staff, customers, and the general public

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree from an accredited college or university or equivalent experience • Technical school degree combined with demonstrated experience in the electric/gas utility field will be considered • 5+ years of experience within customer outreach/sales • Previous experience performing customer outreach initiatives with an energy efficiency program • Previous experience managing staff performing proactive customer outreach activities • Strong customer service and communication skills • Ability to handle a wide work variety and work in a fast-paced environment • Detail-oriented, organized, self-starter, and ability to prioritize workload • Ability to identify and resolve project application issues with customers and trade allies • Proficient in Microsoft Office, specifically Word, Excel and Outlook • Strong data entry skills in tracking systems/databases • Ability to communicate effectively verbally and in writing with customers, clients and employees • Ability to analyze and interpret data and solve practical problems • Knowledge of mathematical concepts such as fractions, percentages and ratios • Committed to diversity and inclusion • Reliable transportation • Valid driver’s license • Willingness to travel up to 40%

🏖️ Avantages

• Medical coverage • Dental coverage • Vision coverage • Retirement benefits • Paid time off • Paid holidays • Other company-sponsored benefits and programs