Spécialiste Senior Sinistres & Opérations Assurances - États-Unis

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201 - 500 employés

🚗 Transport

⚡ Énergie

🏪 Place de marché

Transport • Energy • Marketplace

Free2move est une marque de mobilité mondiale, créée en 2016, dont la mission est de simplifier la mobilité pour tous. Présente principalement en Europe et aux États-Unis, l’entreprise propose un écosystème complet et unique de services de mobilité pour les particuliers comme pour les professionnels. Ces services incluent l’autopartage, des options de location pour des durées variées, la réservation de chauffeurs VTC, la réservation de places de stationnement ainsi que l’accès aux bornes de recharge. Free2move fournit également des solutions de gestion de flotte et accompagne la transition vers la mobilité électrique grâce à des offres telles que les infrastructures de recharge et la technologie Vehicle-to-Grid (V2G). Avec une base de 2 millions d’utilisateurs, l’entreprise est un leader de l’e-mobilité, avec 450 000 véhicules de location et 250 000 points de charge, et une présence dans 170 pays.

Description

• Gérer et résoudre personnellement les sinistres de dommages matériels et corporels de A à Z. • Collaborer étroitement avec notre Administrateur Tiers (TPA) pour gérer et superviser les sinistres tiers de dommages aux biens et blessures corporelles, en garantissant une détermination robuste des responsabilités et des stratégies de défense. • Servir de point de contact opérationnel quotidien pour le TPA. Suivre les dossiers ouverts, garantir le respect strict des SLA convenus et approuver les règlements dans les limites de votre délégation d’autorité. • Examiner les rapports de police, les déclarations des locataires, les photos et les devis afin de déterminer la responsabilité, l’applicabilité de la couverture et l’étendue des dommages. • Analyser de manière critique les rapports d’évaluation (CCC, Audatex, etc.) pour les véhicules déclarés épaves ou volés. Contester fermement la valeur réelle (Actual Cash Value — ACV) calculée par les TPA ou les assureurs. • Gérer la documentation, le dépôt et le règlement de toutes les réclamations d’assurance GAP afin d’assurer un recouvrement financier fluide après le versement de l’ACV principal. • Poursuivre et recouvrer activement les franchises, les coûts de réparation et les dommages tiers directement auprès des locataires ou de leurs assureurs personnels en fonction de leurs plans de protection spécifiques. • Mettre en place, suivre et faire respecter des plans de paiement de recouvrement avec les locataires lorsque le paiement intégral immédiat n’est pas possible. • Gérer les escalades des locataires concernant les frais de dommages et les litiges de facturation avec fermeté, équité et professionnalisme. • Tenir le Responsable mondial de l’assurance informé en continu des sinistres à haute gravité, des gains de négociation d’ACV et des blocages opérationnels. • Veiller à ce que tous les processus de gestion des sinistres soient strictement conformes aux directives de conformité et aux exigences de reporting de notre assureur. • Servir de contact opérationnel sinistres quotidien pour nos partenaires stratégiques afin de résoudre efficacement les incidents de flotte.

🎯 Exigences

• Minimum 5 ans d’expérience pratique en gestion de sinistres aux États-Unis, couvrant spécifiquement les dommages matériels auto, les dommages aux biens et la responsabilité civile tiers. • Expérience avérée en gestion des pertes totales et en négociation/contestation réussie de l’Actual Cash Value (ACV) avec des experts ou des assureurs. • Expérience de travail au sein d’un programme d’autos assurance ou de gestion étroite d’une relation avec un TPA. • Solide expérience en subrogation auto ou en recouvrement des coûts de dommages directement auprès d’individus/locataires. • Bonne connaissance des processus de réclamation d’assurance GAP. • Grande autonomie et aisance dans un environnement opérationnel rapide et orienté “terrain”. • Licence(s) d’Adjuster active(s) dans des États clés des États-Unis souhaitée(s).

🏖️ Avantages

• Une intégration soignée pour bien démarrer • Nombreuses possibilités d’évolution • Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et internationales • Projets internationaux pour enrichir votre expérience • Rémunération attractive • Accès à notre plateforme d’e-learning 📚 : développement des langues et d’autres compétences • Journées sans réunions pour booster votre efficacité