Regional Aftersales Manager

🕒 il y a 4 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Geely Auto UK

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51 - 200 employés

Fondée en 2025

🚘 Automobile

🏭 Fabrication

👥 B2C

Automotive • Manufacturing • B2C

Geely Auto UK est la branche britannique de Geely, un groupe automobile mondial. Le contenu du site montre qu'il opère en tant que présence britannique pour les marques automobiles de Geely (mentionnant Geely Auto aux côtés de Volvo Cars, Polestar, Lotus, Zeekr, Lynk & Co, London Electric Vehicle Company et Farizon) et se concentre sur les ventes, le développement des concessions, le marketing, la gestion de flotte et les activités de recrutement. Le texte axé sur les carrières met en avant les avantages pour les employés, les étapes de recrutement, et les postes ouverts dans le développement des concessions, le marketing, les ventes et les événements, indiquant que Geely Auto UK gère des opérations commerciales, marketing et RH locales pour soutenir les ventes de véhicules et les réseaux de concessionnaires au Royaume-Uni. L'entreprise met l'accent sur la R&D automobile, la durabilité et la création de solutions de mobilité dans le cadre de la stratégie mondiale de Geely.

Description

• Support Dealers to achieve and maintain the required Dealer Standards laid out by Network Development • Ensure Dealer Staff are fully trained • Provide ongoing training and support to improve Dealer Performance • Drive initiatives to boost Customer Satisfaction through service improvements and customer engagement programs • Support marketing campaigns and communication strategies within the region • Review Dealer activities and create improvement plans where needed • Ensure compliance with Dealer Standards and best practices • Conduct audits and provide constructive feedback to maintain high service quality • Assist in efficiently resolving Customer complaints and issues • Provide coaching to individual Dealers and manage improvement action plans • Collaborate with the Customer Experience Manager to implement solutions and improve customer satisfaction • Analyse Dealer performance and revenue to identify areas for growth • Work with the Service Operations team to implement corrective actions and ensure sustainable regional business growth

🎯 Exigences

• At least 5 years experience in automotive service operation, either within a dealer group or OEM • A proven track record of success in aftersales service management, particularly within a regional setting • Excellent communication and interpersonal abilities • Proficiency in utilising digital tools and platforms for service operations • Strong analytical skills with the ability to interpret data and make informed decisions • A strong commitment to improving customer satisfaction and driving the success of the aftersales business • Resilient under pressure, with a results-driven mindset and a passion for achieving challenging goals • Dedicated to ensuring smooth aftersales operations and contributing to brand growth within the assigned region • A customer-focused mindset and a proactive approach to resolving issues • Collaborative, with the ability to work effectively with a variety of stakeholders • Adaptable and open to embracing change and innovation in a dynamic environment

🏖️ Avantages

• 25 days annual leave + bank holidays • Company pension scheme • Geely ECOS scheme • Car allowance • x6 Life assurance • Enhanced Maternity and Paternity Pay • Medicash • Bike2work scheme

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