Operations Team Lead

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Generator Health

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51 - 200 employés

🤖 Intelligence artificielle

🤝 B2B

⚕️ Assurance santé

Artificial Intelligence • B2B • Healthcare Insurance

Generator Health est une entreprise de santé axée sur les opérations qui agit comme une colonne vertébrale humaine pour les plateformes technologiques de santé émergentes. L'entreprise navigue dans les flux de travail complexes d'accès aux patients — y compris l'autorisation d'assurance, la logistique pharmaceutique et la coordination des prestataires — et utilise ces données opérationnelles et cette expertise pour former et alimenter des modèles d'IA propriétaires. Generator Health se positionne comme un employeur orienté carrière qui transforme la complexité administrative de la santé en solutions d'accès aux patients simplifiées et soutenues par la technologie.

Description

• Lead a team of Operations Specialists executing workflows for patient medication access • Use data to monitor team performance and identify gaps and bottlenecks • Develop a team that gets measurably better with clear success metrics and feedback • Make sound, consistent calls in gray-zone situations for escalations • Onboard and train new specialists for faster productivity • Build infrastructure with SOPs, quality audits, analytics, and workflows • Provide leadership with visibility into team performance and issues

🎯 Exigences

• 2–5 years of experience leading or operating in a process-driven, SLA-driven environment • A background in healthcare operations (prior authorization, patient access, pharmacy, RCM, or similar) • Specific metrics you owned and improved — productivity, quality, SLA, ramp time, or similar • Comfort with ambiguity — structure half-defined problems and drive to clear outcomes • Analytical and technically fluent — comfortable with data and complex software tools • Built or redesigned a process from scratch under time pressure • Credibility with the team came from knowing the work, not just overseeing it. • Know how to coach: give direct, specific feedback and develop people deliberately.